TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y VENTA

Este clausulado "Términos y Condiciones de Uso y de Venta", abarca 2 capítulos que también servirán para designar, "I - Términos y Condiciones de Uso y de Venta" y "II - Condiciones Generales de Venta", y tiene por objeto regular las condiciones que deberán respetarse durante la utilización del sitio web por sus usuarios y / o clientes o eventuales clientes registrados, en los justos términos de lo que hemos venido a exponer.

Índice:

I - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y VENTA

Cláusula 1: Identificación de la Empresa

Cláusula 2: Objeto y Ámbito de Aplicación

Cláusula 3: Consentimiento y Registro On-line

Cláusula 4: Contratación On-line

Cláusula 5: Responsabilidad y Reclamaciones

Cláusula 6: Propriedad Intelectual

Cláusula 7: Tratamiento de Datos Personales

Cláusula 8: Seguridad en Website y Política de Cookies

Cláusula 9: Ley y Foro Competente

II- CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cláusula 10: Produtos y/o Servicios

Cláusula 11: Garantía- Generalidades

Cláusula 12: Garantías- Exclusiones

Cláusula 13: Precio de Productos y/o Servicios

Cláusula 14: Precios de Envío y/o Entrega

Cláusula 15: Envío y Recepción de Pedidos

Cláusula 16: Pago

 

I-TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y VENTA

Cláusula 1.

(Identificación)

1.AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, persona colectiva nº 508263069, con domicilio social en R.10, Zona Industrial de Rio Meão, nº356, 4520-475 Rio Meão, 4520-475 Rio Meão, en lo sucesivo denominada por "Empresa”, es legítimo titular del dominio www.airbagszentrum.com (en lo sucesivo, "sitio web") que no podrá asociarse a otros contenidos que no sean los que surgen en la página web ("webpage"), accesible a través de ese dominio y puesto a disposición por la Empresa o por quien por ella debidamente autorizado.

2. El sitio web se destina a la publicidad y comercialización de los bienes y servicios en él disponibles

3. Todas las comunicaciones dirigidas a la Empresa y que se lleven a cabo en virtud del presente Acuerdo deberán efectuarse por escrito y enviadas por vía de correo registrado a la dirección de su domicilio social y/o por correo electrónico: geral@zentrum-group.com.

4. Sin perjuicio del punto anterior, la Empresa tiene los números de teléfono +351 256 104 840, que se pueden contactar en días hábiles entre las 9.00 y las 12.30 y las 14h00 y las 18h00.

5. La Empresa no tiene tienda física por lo que cualquier pretensión de visita a efectos de reunión o tratamiento de otro asunto deberá ser programada previamente a través de los medios de contacto difundidos en el sitio web.

 

Cláusula 2.

(Objeto y Ámbito de Aplicación)

1. Los bienes y/o servicios ofrecidos por la Empresa están dirigidos a un uso profesional del área del automóvil, para su uso tendencialmente comercial y/o profesional, sin perjuicio de ser contratados para fines exclusivamente privados, y por lo tanto por consumidores.

2.Para efectos de interpretación del presente acuerdo:

a) “Utilización del Sitio Web” comprende cualquier operación y/o transacción, comercial o no, realizadas en el Sitio Web sobre el contenido en el accesible, y que para efecto previamente determinado o no- en particular, y no solamente, la compra de cualquier producto y / o servicio, la descarga de vídeos, imágenes, o de otro contenido disponible en el sitio web y tutelable por la vida de los derechos de autor o de propiedad industrial.

b) “Utilizador del Sitio Web” es todo aquel que lo utiliza con vista o no a la obtención de los productos y / o servicios en él disponibles por la Empresa, en los términos definidos para la utilización del sitio web y de conformidad con las políticas de privacidad y de cookies de la Empresa.

c) “Cliente Registrado” es el “Utilizador del sitio web”, después de la efectiva compra del producto y / o servicio disponible y una vez concedido el registro en el sitio web como tal; manteniéndose en la posición de "eventual cliente registrado" cuando, a pesar de estar debidamente registrado, aún no ha efectuado una compra.

d) “Dia Útil” significa cualquier día de la semana en que no sea sábado, Domingo o un día festivo en Portugal

e) “Número de Orden” es la referencia interna de la Empresa emitida para cada uno de los pedidos efectuados por el Cliente en el ámbito de una compra o contratación de un servicio en el sitio web en los términos del presente acuerdo, funcionado como un identificador único para efectos de gestión y controlo de pedidos y stock.

 

Estas definiciones no invalidan las demás que consten en el presente acuerdo y que, por una cuestión de coherencia, están previstas en momento proprio.

3. Si alguna disposición de este Acuerdo se declara nula o venir deshecha en virtud de violación de cualquier norma imperativa, por un corte portugués u otra autoridad competente, se entenderá, si no es posible su interpretación de acuerdo con la ley, la su reducción y tal cláusula por no escrita, integrando la brecha en los términos legales.

4. La Empresa se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones de Utilización y de Venta y Condiciones Generales de Venta, sin necesidad de aviso previo.

 

Cláusula 3.

(Consentimiento y Registro On-line)

1.La buena utilización del sitio web depende del clausulado del presente Acuerdo ser expresa, irrefutable y incondicionalmente acepte por su utilizador, cliente o eventual cliente registrado, que declare conocer sus términos, en particular, pero y no solo, lo que concierne al tratamiento de sus datos personales suministrados en el registro.  

2.Para garantizar que el usuario del sitio web y eventual Cliente registrado presten su consentimiento tal como se definió en el punto anterior de forma libre y voluntaria, la Empresa creó una caja de validación por clic asociada al clausulado de este acuerdo, sin la cual ningún registro de Cliente podrá ser concedido.

3. Para efectos del punto inmediatamente anterior- y no obstante a facultad de poder retirar su consentimiento en los mejores términos oportunamente explicados en este Acuerdo sin que tal le provoque cualquier perjuicio, además de la caja de validación por clic supra mencionada, la conducta del usuario, Cliente o eventual cliente registrado reflejada en la compra, es suficiente para indicar su clara voluntad en contratar con la Empresa en conformidad con este acuerdo, cuyo contenido declaró conocer ante la lectura de esta información que le es accesible a través del sitio web que utiliza.

4. Sin prejuicio de lo dispuesto en los puntos 2 y 3 de esta Cláusula, la buena utilización del sitio web depende de que el usuario tenga más de 18 años y una dirección de correo electrónico válida.

5. Para efectos de “registro” en los términos del presente Acuerdo, el usuario deberá fornecer algunos datos personales y, una vez registrado, tendrá acceso a esos mismos datos, pudiendo cambiarlos y eliminarlos, a través de la contraseña de acceso por el definida, en los términos mejor tratados en la Cláusula 7 de este Acuerdo (“Tratamiento de Datos Personales”)

6. El registro mencionado en los anteriores puntos de esta Cláusula, se refiere a la buena ejecución del contrato, y es condición sin la cual la Empresa no se vincula al presente Acuerdo, reconociendo las partes desde ahora, la importancia de tal condicionalidad. El suministro de datos incorrectos por parte del usuario equivale a la falta de registro.

7. Es con el registro que el usuario del sitio web se califica como eventual cliente registrado, en la medida en que es con el registro que podrá contratar los bienes y/o servicios suministrados por la Empresa. 

 

8. Durante el proceso de compra, el registro aún no se ha efectuado, lo que no impide al Cliente de dar continuidad al proceso de compra y utilizar el “carrito de compras” ya creado, registrándose en el momento de la finalización del pedido.

9. Una vez registrado, el Cliente podrá también acceder a su pedido en su área reservada, para efectos de controlo de la misma, en particular para ls gestión de sus datos personales y control del historial de pedidos.

10. El registro permite además al Cliente solicitar eventuales ofertas y otras promociones o regalías especiales cuyos términos le serán oportunamente comunicados y presentados por la Empresa, cuando ésta lo entienda y en la medida de lo que sea conveniente, integrando su contenido el presente Acuerdo.

 

Cláusula 4.

(Contratación On-line)

1. El usuario del sitio web puede consultarlo libre de encargos, siempre que esté de acuerdo con el presente Acuerdo, sin que ello implique, en particular, que se registre como Cliente y contrate con la Empresa.

2. Después del registro, que supone la aceptación previa del clausulado de este Acuerdo tal como se explica, el usuario puede, en particular, encargar los bienes y / o servicios ofrecidos por la Empresa, elegir los medios de pago disponibles para pagar el pedido, elegir entre las opciones de envío del pedido, el modo de envío, acceder a su historial de compras, y consultar el estado de su pedido.

3. Después de la indicación, por el usuario o eventual cliente registrado, de que desea encomendar un bien y / o servicio ofrecido por la Empresa, en particular mediante el registro y la selección de la opción electrónica "comprar", recibirá comunicación con el aviso de la recepción de su pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada en el registro.

4. En ningún momento la comunicación al cliente con el aviso de la recepción del pedido por parte de la Empresa equivaldrá a la celebración / conclusión del contrato, que sólo se considera celebrado tan pronto como ésta reciba el pago del pedido y emita confirmación de pago y de pedido.

5. A los efectos del punto inmediatamente anterior, la "comunicación" seguirá con la indicación del número de pedido - que deberá ser utilizado por el cliente en cualquier comunicación con la Empresa relativa a ese pedido -, así como seguirá con todos los datos proporcionados por el cliente a cuando su registro y que deberá averiguar y solicitar su corrección si es necesario, so pena de que la Empresa no se responsabilice por eventuales daños resultantes de esos errores no corregidos

6. En el momento de la realización del pedido, el cliente deberá verificar los elementos de registro y los datos de facturación correspondientes, corrigiendo eventuales errores - en especial pero no exclusivamente, el cliente tendrá la facultad de modificar la cantidad de los productos que desea adquirir, añadiendo o eliminando uno o más productos a su pedido -, bajo pena de la Empresa no se responsabilice por eventuales daños resultantes de esos errores no corregidos.

7. Sin perjuicio de los puntos inmediatamente anteriores de la presente Cláusula, la Empresa no aceptará cambio de dirección de envío de pedido después de la confirmación de la misma.

El cliente podrá solicitar tal cambio en la entidad transportadora subcontratada, pero tal cambio correrá a su cuenta y riesgo.

8. La Empresa rechazará cualquier pedido que indique que ha sido realizada de mala fe, en completo incumplimiento por el presente Acuerdo, en violación de disposición legal en vigor, o con otro fundamento que considere legítimo, si se detecta, y en el momento en que lo sea.

 

Cláusula 5.

(Responsabilidad y Reclamaciones)

1. Sin perjuicio de la eventual responsabilidad del productor, la Empresa no garantiza ni será responsable de ningún perjuicio de cualquier tipo resultante de la utilización de los productos y / o servicios disponibles en el sitio web en violación de lo dispuesto en este acuerdo, así como cualquier otro resultado de la violación de las expectativas de lucro, de negocio, o similares, o de litigios que surjan con eventuales terceros que contraten con el cliente.

2. La posición asumida por la Empresa no invalida que la misma reconozca, refuerce y aconseje, al usuario y eventual cliente, en cuanto a los cuidados que deberá tener en la manipulación de los productos y / o servicios disponibles, lo que en ningún momento valdrá como una garantía o responsabilización personal, principalmente porque el cliente declara, con la compra, tener la competencia y / o formación para su utilización, asumiendo así sus riesgos.

3. Esta limitación de responsabilidad es esencial para la conclusión de la venta, condición que desde ya el usuario y eventual cliente declara reconocer.

4. Las disposiciones de la presente Cláusula no invalidan ningún incumplimiento que, por ley o por acuerdo, confiera a la otra parte, en los términos generales de derecho, el derecho de resolver el contrato, sin perjuicio de las correspondientes indemnizaciones legales.

5. En la medida en que lo permita la ley y el presente Acuerdo, el usuario y / o el eventual cliente registrado acuerdan exonerar la Empresa de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, costos, daños y gastos, incluyendo, pero no exclusivamente, honorarios de abogados procedentes del uso de los productos y / o servicios contratados, costos de transporte relacionados con la inmovilización del vehículo, costos de mano de obra del vehículo, y demás, cuando en violación de este acuerdo, de la ley o de derechos de terceros.

6. Cualquier acto u omisión que el usuario y / o cliente registrado considere violadores del presente acuerdo, deberán ser comunicados a la Empresa en el plazo de 30 días después de su conocimiento del hecho, por correo electrónico o, si esto no es posible, por medio de correo registrado con aviso de recepción. A tal fin, deberá indicar:

a) Número de pedido;

b) Referencia y cantidad de los productos solicitados;

c) Referencia del producto recibido;

d) Motivo exacto de la reclamación;

7. Una vez recibida la reclamación comunicada por el usuario y / o cliente en los términos del punto inmediatamente anterior, la Empresa se compromete a analizarla ya emitir un dictamen en su respuesta, en el plazo de 30 días que serán prorrogables en caso de necesidad de la Empresa.

8. El plazo de 30 días mencionado en el punto 6 de esta Cláusula, disminuí para 5 días siempre que:

a) El cliente no sea un consumidor;

b) El motivo de la reclamación sea la verificación de un "fallo del pedido" de conformidad con el punto 4 de la Cláusula 15 ("Envío y Recepción de Pedidos");

c) El cliente no haya formulado reservas a respecto del dicho fallo en el "Documento de Entrega".

En sus respuestas a la reclamación del cliente, siempre que lo considere, la Empresa indicará al cliente la posibilidad de devolución del producto reclamado, indicándole las "Condiciones de Devolución de los Productos".

 

Cláusula 6.

(Propiedad Intelectual)

1.Tanto la página de Internet como el dominio "airbagszentrum.com" a través del cual es accesible, son de la titularidad de la Empresa, y en ningún momento podrán ser utilizados sin su autorización, además de la que permita al usuario del sitio web y eventual cliente, la buena ejecución de este acuerdo.

2. La Empresa es igualmente titular de todos los componentes susceptibles de ser considerados "obra" a efectos de la legislación aplicable a la tutela de los derechos de autor, en particular, pero no sólo, todos los textos, gráficos, fotografías, música, vídeos y la propia organización página web.

3. Cualquier patente, marca, logotipo, denominación de origen, u otro signo distintivo utilizado por la Empresa en el sitio web y que, consecuentemente, integre su contenido, son de la titularidad de la Empresa como derechos de propiedad industrial.

4. Sin perjuicio de su utilización de acuerdo con los límites legales de uso, como por ejemplo para fines de uso únicamente personal y particular, el uso de los derechos de propiedad intelectual mencionados en esta Cláusula por los usuarios del sitio web o por los clientes o eventuales clientes registrados deberán estar condicionados a la buena ejecución del presente Acuerdo.

5. Las disposiciones de la presente Cláusula no perjudican la existencia de derechos de propiedad intelectual que no sean de la titularidad de la Empresa, en particular, pero no sólo, que tengan como objeto bienes y servicios que se encuentren disponibles en el sitio web pero que, por eso mismo, no son de su responsabilidad.

6. El contenido disponible en el sitio web está, además, protegido bajo la legislación aplicable a los Derechos de Propiedad Intelectual, y cualquier uso, acto de reproducción o mención, total o parcial de los mismos, están expresamente prohibidos y legalmente punibles cuando se efectúan sin la autorización previa de la Empresa o su legítimo titular.

7. La Empresa no se responsabiliza por cualquier uso hecho del contenido del sitio en violación de lo dispuesto en la presente Cláusula o demás tutela concedida en virtud de la legislación vigente y aplicable a la materia de Derechos de Propiedad Intelectual.

 

Cláusula 7.

(Tratamiento de Datos Personales)

1. La Empresa, en calidad de responsable por el tratamiento de datos personales y / o a través de una eventual entidad subcontractada, se compromete a tratar los datos personales de las personas singulares, concretamente de los usuarios del sitio web facultados a cuando la utilización del mismo, de conformidad con la legislación en vigor vigencia relativa a la Protección de Datos Personales y de Privacidad.

Todo en conformidad con la Declaración de Protección de Datos Personales disponible en nuestro sitio web aquí https://airbagszentrum.com/es/content/11-termos-de-privacidad.

2. La Empresa garantiza y se obliga, en la calidad responsable del tratamiento de datos personales y / o a través de una eventual entidad subcontractada, a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para que sus colaboradores, empleados y demás profesionales protejan los datos personales proporcionados por sus usuarios , cliente o eventual cliente registrado, en el acto de registro, pedido y / o pago, a través del sitio web, y demás datos a que tengan acceso en el marco de la aplicación del presente acuerdo o en la utilización del sitio web, garantizando su transparencia, integridad, lealtad confidencialidad y seguridad, protección contra su tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

3. La Empresa podrá ceder los datos recogidos en virtud del presente Acuerdo y de la utilización del sitio web, a la entidad subcontratada o al tercero, si tal es expresamente consentido por el usuario y / o el cliente o eventual cliente registrado, de la legislación nacional, de razones de interés público, comerciales, o otros intereses legítimos propios o de terceros.

4. Para efectos de la interpretación del presente Acuerdo, la Empresa se compromete a recoger sólo los datos personales pertinentes a la buena ejecución del contrato y, en última instancia, a la buena ejecución de sus servicios en línea a través del sitio web, limitándose su tratamiento a ese mismo fin, si otro no es autorizado por el usuario, cliente o eventual cliente registrado, o no le es debidamente informado y éste no poder razonablemente esperar.

5. Sin perjuicio de lo que resulta de la Declaración de Protección de Datos Personales a que se refiere el punto 1 de esta Cláusula, los datos recogidos y tratados en el marco del presente Acuerdo se conservarán durante el período de duración del mismo, pudiendo conservarse más allá de ese período si dicha exigencia transcurrir de la legislación nacional, por razones de interés público, comerciales, u otros intereses legítimos de la Empresa, eventual entidad subcontratada

o socio, o si el cliente o eventual cliente registrado expresamente acepta su uso para otros fines.

7. El cliente o eventual cliente registrado debe garantizar la veracidad, exactitud, corrección y actualización de sus datos personales, no siendo permitida la creación de identidades falsas, así como garantizar la confidencialidad de sus datos de acceso, de modo a impedir su uso indebido por terceros.

8. Los datos personales proporcionados al amparo del presente Acuerdo no serán divulgados, menos que se haya informado al usuario y / o al cliente o cualquier cliente registrado, junto con la información relativa a los destinatarios de dichos datos y, cuando sea necesario, la solicitud de consentimiento para el efecto.

9. Sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable al presente Acuerdo, el cliente o eventual cliente registrado, como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos en lo que respecta a los datos personales recogidos y procesados en el marco de la aplicación del presente Acuerdo:

a) Derecho de acceder a los datos y solicitar informaciones, por escrito o no, que considere necesarias relativamente al procesamiento y tratamiento de estos, pudiendo aplicarse el pago de una tasa en el caso de solicitudes infundadas o excesivas;

b) Derecho a la rectificación de los datos personales que estén desactualizados, incorrectos o incompletos;

c) Derecho de oposición a la utilización de los datos personales: (1) para fines de salvaguarda legítimos de la Empresa, sus socios comerciales, o los intereses públicos identificados; (2) que no sirvan las finalidades para las que se hayan facilitado; (3) cuando se trate de un tratamiento automatizado de datos, incluso para la definición de perfiles ("profiling"), salvo si razones imperiosas justifican y fundamentan dicho trato y prevalecen sobre los derechos del titular, como el ejercicio o la defensa de derechos en el ámbito de procedimientos judiciales;

d) Derecho a la deleción en los casos en que (1) los datos se demuestran desnecesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados, (2) cuando retire consentimiento dado previamente de forma libre y aclarada, o (3) cuando los datos sean utilizados de forma ilícita, a menos que se planteen exigencias plasmadas en la legislación nacional que obligan a la conservación de los datos por razones de interés público, comercial, fiscal, de seguridad nacional, facturación u otros, sin perjuicio de los datos que se supriman en el momento en que la Empresa, en la calidad responsable del tratamiento de datos y / o a través de una eventual entidad subcontratista, considere que éstos han alcanzado su finalidad;

e) Derecho a la limitación del tratamiento en los términos estrictamente necesarios, sólo por quienes realmente carecen de acceso y durante el período y para los fines estrictamente necesarios, mencionados en los apartados anteriores;

f) Derecho de la portabilidad de los datos a otro responsable por el tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

g) Derecho a presentar reclamaciones a la Autoridad de Control público competente, en caso de violación de los derechos descritos en la presente Cláusula, sin perjuicio del derecho de recurrir a las vías judiciales.

A tal fin, la Empresa podrá exigir elementos que demuestren la calidad de titular de los datos personales que desea ejercer sus derechos.

10. Sin perjuicio de los números anteriores, en caso de violación de datos, o acceso indebido a la información en sede de alojamiento de datos, la Empresa, se obliga, en su calidad de Responsable por el Tratamiento de Datos Personales y / o a través de eventual entidad subcontractada, siempre que sea exigible en los términos de la legislación aplicable, en particular cuando dicha violación represente un alto riesgo para los derechos de los titulares de los datos, a facilitar información, en un plazo razonable, indicando, con la mayor precisión posible, los datos afectados, las consecuencias previstas por la violación y las medidas adoptadas para reparar la misma.

11. Las partes, así como los respectivos colaboradores, funcionarios y demás profesionales con quienes se relacionan contractualmente, quedan obligados a la confidencialidad de los datos personales y demás informaciones que tengan conocimiento en virtud del envolvimiento derecho en la ejecución del presente Acuerdo, el término de sus funciones, salvo si tal exigencia se deriva de la legislación nacional, por razones de interés público, comercial, fiscal, de seguridad nacional, facturación u otros.

12. El cliente o eventual cliente registrado puede ejercer sus derechos en virtud de la presente Cláusula, desde luego, poniéndose en contacto con la empresa en los medios a que se refiere el presente Acuerdo o a través de su área reservada en el sitio web.

 

Cláusula 8.

(Seguridad en el Website y Política de Cookies)

1. El sitio web utiliza "Cookies" o "testimonios de conexión", que son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo electrónico utilizado -como el ordenador o el teléfono móvil-, a través del navegador de Internet ("browser"), útiles para retener información de la visita al sitio web por sus usuarios -como preferencias, páginas visitadas-, entre varias sesiones, en favor del buen uso del sitio web - como a efectos meramente estadísticos o incluso para relacionar el perfil del usuario con eventuales productos y / o servicios de interés  disponibles por la Empresa o de terceros.

Todo en conformidad con la Política de cookies disponible en nuestro sitio web aquí [insertar enlace].

2. La información recogida por los testimonios de conexión podrá ser utilizada por la Empresa, entidades subcontratadas o terceros, y permite, entre otras finalidades, personalizar los servicios suministrados y mejorar la relevancia de la información disponible, optimiza y condiciona el funcionamiento y seguridad del sitio.

3. Su aceptación expresa es necesaria, en particular, en los términos mejor indicados por la Empresa y sin la lectura y aceptación de la que impiden a su usuario proseguir en el mismo.

4. Las configuraciones de seguridad y privacidad asociadas a los testigos de conexión mencionados en los puntos inmediatamente anteriores son normalmente preprogramadas, pero pueden configurarse a través del navegador de Internet, en particular, pueden desactivarse, aunque tales opciones de restricción pueden implicar restricciones de acceso página web.

5. El usuario es único y totalmente responsable de garantizar que el dispositivo electrónico a través del cual accede al sitio web esté adecuadamente protegido contra software nocivo y / o malicioso.

6. En cumplimiento de lo dispuesto en la Cláusula 7 ("Tratamiento de Datos Personales"), la Empresa se compromete a adoptar los mecanismos de seguridad a su alcance, en particular, a cooperar con la (s) autoridad (es) de control competente ( en la materia, a crear y / o adoptar sistemas de registro de las actividades de tratamiento de datos personales, a crear y / o adoptar sistemas de verificación e identificación de riesgos para los titulares de los datos, así como de soluciones de carácter organizacional interno susceptibles así como de tantas otras, capaces de dar cumplimiento a la legislación europea vigente en materia de protección de datos personales.

 

Cláusula 9.

(Ley y Foro Competente)

1.Se acuerda que todos los conflictos posibles derivados de la interpretación y aplicación del presente Acuerdo serán resueltos a la luz de la legislación portuguesa y la Corte del Distrito de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro tribunal de cualquier otro orden legal o no.

2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores de esta Cláusula, el cliente registrado considerado consumidor con arreglo a la legislación vigente y aplicable a los contratos de consumo definidos como tal con arreglo a la ley reguladora del Derecho del Consumidor, tiene a su disposición Medios de Resolución Alternativa de Litigios que podrá consultar, desde luego, en nuestra página de Internet: https://airbagszentrum.com/es/content/10-arbittamento-de-litigios

 

II- Condiciones Generales de Venta

Cláusula 10.

(Productos y/o Servicios)

1.Los productos y / o servicios ofrecidos por la Empresa en los términos y los efectos del presente Acuerdo, se dirige a los profesionales del sector del automóvil y al comercio de productos de esta naturaleza, por lo que son productos de carácter esencial y tendencialmente técnicos y destinados a uso profesional.

2. Los productos y / o servicios mencionados en el punto inmediatamente anterior, por su carácter técnico, serán manipulados por quienes de competencia y / o formación a tal efecto, lo que la Empresa recomienda. Además, tales productos por la Empresa sólo pueden ser usados en vehículos o sistemas, recomendados por el fabricante o el fabricante del equipo.

3. A los efectos de lo dispuesto en la presente Cláusula, al comprar un producto y / o servicio de la Empresa, el cliente registrado declara tener competencia y / o formación profesional para su manejo, así como responsabilizarse por los daños que puedan resultar de su uso indebido, descuidado o negligente, sin perjuicio de la eventual responsabilidad del productor.

La Empresa no se responsabiliza por eventuales daños resultantes de su manejo indebido, descuidado o negligente y hasta en incumplimiento por sus recomendaciones.

4. Los productos ofrecidos por la Empresa se venden de segunda mano, por lo que pueden tener alteraciones físicas como a nivel de color, o estéticas como pequeños riesgos o imperfecciones, debido al desgaste corriente y natural del mismo. Estas enmiendas/cambios nunca pondrán en peligro la seguridad de personas o bienes, y no serán motivos de devolución.

5. Dado que la Empresa no puede evitar fallos en la disponibilidad de los productos y / o servicios (“stock”) ofrecidos en su sitio web, especialmente aquellos motivados por situaciones que le son ajenas, en los casos en que no puede garantizar la entrega del producto comprendido en el plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato, informará y reembolsará al cliente por el importe por éste gastado con respecto al método de pago utilizado en el plazo máximo de 14 días. No obstante, si el cliente ha pedido varios productos y / o servicios y sólo algunos de ellos no están disponibles en la fecha de envío del pedido, podrá recibir sólo aquellos que estén disponibles en esa fecha, siendo reembolsado de los demás.

6. Los productos y / o servicios están disponibles, presentados y descritos de acuerdo con sus características originales facilitadas por el respectivo responsable y / o productor, sin perjuicio de que la Empresa adopte las medidas adicionales que entiende por conveniencia y seguridad, en particular, los productos que por motivos de seguridad y / o de higiene lo justifique, seguirán sellados.

7. A efectos del punto inmediatamente anterior, la representación visual de los productos, cuando disponible, tiene valor meramente indicativo y corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los mismos, con el fin de presentarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por parte de la Empresa en relación con la correspondencia exacta de la imagen representada en el sitio web y la realidad física del producto; en particular, en lo que se refiere a sus dimensiones reales y / o los aspectos cromáticos de los productos y / o de los correspondientes envases. En caso de discrepancia entre la imagen y la ficha de producto, prevalece siempre la descripción de la ficha de producto, creada en función de la información proporcionada por el respectivo responsable y / o productor.

8. En caso de error obvio sobre las características del producto y su representación, el usuario siempre podrá devolverlo en virtud de la Cláusula 17 ("Derecho de Resolución").

9. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 11 ("Garantía - Generalidades"), cualquier función y / o resultado que la publicidad de los productos y / o servicios pueda sugerir al eventual cliente registrado, no debe considerarse como una mera sugerencia, siendo que la empresa, en ningún momento, se pretende vincular a tal resultado o garantía de ese carácter.

 

Cláusula 11.

(Garantía- Generalidades)

1.Con la venta de los productos y / o servicios ofrecidos por la Empresa, el cliente tiene acceso a una garantía de conformidad, adecuación y de calidad, en los justos términos legales, y que puede ejercer junto a la Empresa o directamente en el productor identificado en el producto y / o servicio vendido.

Para contactar con la Empresa relativamente a las garantías, por favor, envíe un correo electrónico a la dirección geral@zentrum-group.com.

2. Los productos vendidos por la Empresa gozan de 3 años de garantía a partir de la entrega del bien, debido a la falta de conformidad del producto debe alegrarse en el plazo máximo de 6 meses de su conocimiento. Los derechos del cliente expiran si la denuncia no se realiza en el plazo de garantía.

3. La "falta de conformidad" del producto se comunicará a la Empresa con la identificación del número de pedido, por escrito, a la dirección de correo electrónico geral@zentrum-group.com, junto con una solicitud de:

a) La reparación del producto;

b) Sustitución del producto;

c) Reducción adecuada del precio;

d) Resolución del contracto;

El derecho previsto en la letra d) está limitado a los clientes que sean consumidores, a pesar de lo que resulte de la ley en materia de responsabilidad civil.

4. A efectos de la presente Cláusula, "falta de conformidad" implica la existencia de vicios y / o defectos en la cosa vendida, que la hacen incompatible con la presentación de esta, hecha en virtud del presente Acuerdo, o que no posibiliten su uso corriente y / o normal y que razonablemente se pueden esperar.

5. El cliente que no sea consumidor soportará los costos de devolución del producto en virtud de esta Cláusula.

 

Cláusula 12.

(Garantías- Exclusiones)

1.El cliente que no sea consumidor y que no pueda probar la desconformidad del producto comprado, no gozará de garantía en virtud de la Cláusula 11 ("Garantía - Generalidades"). Para probar la "falta de conformidad" el cliente debe solicitar un peritaje al producto, enviando el correspondiente informe a la Empresa.

2. No están cubiertas por la garantía legal, las situaciones de vicio y / o defecto que se derivan de la mala instalación del producto o de su manipulación indebida, negligente y en violación de las disposiciones del presente Acuerdo, concretamente de la Cláusula 10 ("Productos y / o servicios ").

3. La Empresa no será responsable de las programaciones y / o codificaciones que sean necesarias después del montaje de los productos vendidos. Aunque el producto vendido se trata de piezas usadas, éstas mantienen las especificaciones originales del fabricante y los mismos estándares de calidad, vendidos con una codificación asociada al vehículo original.

4. La garantía tampoco cubre:

a) La sustitución de productos consumibles;

b) Cualquier infracción de software de los productos adquiridos;

c) Otros defectos derivados de causas externas.

 

Cláusula 13.

(Precio de Productos y/o Servicios)

1.El precio de venta de los productos y / o servicios ofrecidos corresponde al precio indicado en el proceso de compra, y que se presenta sin la indicación del valor del IVA a la tasa en vigor.

2. La Empresa se reserva el derecho de modificar, rectificar, y / o actualizar los precios de los productos que ofrece sin necesidad de informar previamente al usuario y / o al cliente.

3. La información relativa al precio será rigurosa y transparente, con la discriminación de todos los tipos e impuestos incluidos en el precio final.

4. Al precio de compra del producto y / o servicio se añadirá, cuando sea aplicable, el precio del transporte y / o la entrega.

5. La falta de pago del precio de venta por el Cliente en virtud de la Cláusula 16 ("Pago") es motivo de cancelación del pedido por parte de la Empresa.

6. En caso de levantamiento en tienda de cualquier pieza que el cliente haya dejado para reparación, sustitución, presupuestación, o cualquier otro servicio prestado por la Empresa, ésta informa al cliente que la misma se encuentra lista para levantar, debiendo la misma ser levantada hasta 5 días hábiles después del aviso del producto disponible. Al final de este plazo, se cobrará una tasa de almacenamiento de 2,5 € / día + IVA, siendo la pieza de la cliente considerada abandonada al cabo de 10 días de la fecha del aviso para levantamiento, haciéndose propiedad de la Empresa.

7. El cliente podrá acordar en el pedido del producto mediante el pago de señalización cuyo valor será definido por la Empresa, en casos de reserva o de pedidos a proveedor. En estas situaciones, el cliente tendrá 5 días hábiles para levantar el producto, a partir del día de confirmación del pago en los casos de reserva, ya partir del día de notificación para levantamiento del material, en los casos de pedido a proveedor. Al cabo de este plazo de 5 días, la Empresa se reserva el derecho de hacer suyo el valor de la señal, sin necesidad de previo aviso y sin perjuicio de las obligaciones legales de facturación. La Empresa notificará al cliente por e-mail o por teléfono.

 

Cláusula 14.

(Precios de Envío y/o Entrega)

1. El precio de compra del producto y / o servicio no incluye tasas, impuestos o el valor de envío y / o transporte.

2. Si el cliente adquiere un kit de airbags y opta con centralita, la Empresa asegurará una centralita estándar para el vehículo del cliente. Si la centralita no es compatible con el vehículo del cliente, éste deberá devolver a la Empresa la centralita que suministró junto con su centralita original para ser reparada.

La centralita del cliente o su reparación tienen un valor asignado de 75 € + IVA, que le será creditado en los casos de devolución de centralita. Si por cualquier motivo ajeno a la empresa o litigio con el cliente la misma encuentre por bien la devolución del valor pagado para la reparación de una centralita, la misma deberá ser devuelta por el cliente, en un plazo de 5 días hábiles efectuada la devolución pagada por el valor de 75 € + IVA.

3. Los costes de envío y / o transporte de los pedidos efectuados y a enviar se definirán después de la realización de esta, en función del peso asociado al pedido y la ubicación del país de envío, de acuerdo con los términos de la transportadora contratada. La información relativa al valor final que se pagará será rigurosa y transparente, con la discriminación de todas las tasas y impuestos a la tasa legalmente aplicable.

4. Una vez concluido el contrato, la Empresa emite una factura de acuerdo con la información proporcionada por el usuario y / o el cliente o eventual cliente en el momento del registro, valiéndolo como tal, remitiéndolo también por correo a la dirección indicada en el registro con el envío del pedido, y poniéndolo al cliente en su área reservada del sitio web.

5. El cliente dispone de 5 días hábiles para solicitar una segunda vía de la factura junto de la Empresa en caso de no recepción, pérdida o extravío de esta.

 

Cláusula 15.

(Envío y Recepción de Pedidos)

1.La Empresa se compromete a cumplir el pedido sin demoras desnecesarias y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato, sobre pena de considerar si existe un retraso en la entrega del pedido que pueda justificar la cancelación de esta por el cliente de conformidad con el punto 5 de la presente Cláusula.

2. La entrega de los pedidos en la dirección indicada por el usuario en el registro se efectuará por medio de una transportadora contratada a tal efecto por la Empresa y cuya identificación, los plazos de entrega y otros datos útiles y necesarios para la correcta ejecución del pedido , se comunicarán oportunamente y se pondrán a disposición, en particular: en la fase de confirmación del pedido por el cliente registrado, en el aviso de la recepción del pedido mencionado en la Cláusula 4 ("Contratación en línea") de este articulado y en el área reservada de cliente o eventual cliente registrado

3. En el momento de la entrega del pedido por parte del servicio de transporte contratado por la Empresa, el cliente o cualquier otro destinatario indicado por este en el pedido deberá:

a) Controlar que el embalaje no está violado, dañado, y / o de otro modo modificado;

b) Controlar que el número de unidades en el momento de la entrega corresponde al indicado en el documento de transporte;

c) Llenar el "documento de entrega" presentado por el transportista contratado, indicando alguna falla en el pedido en los términos del punto siguiente y firmándola bajo su reserva.

 

4. Mediante la verificación de algún "fallo del pedido" recibido de conformidad con el punto 3 de esta Cláusula, en particular en caso de:

a) "Retraso en la entrega del pedido";

b) Faltar algún artículo;

c) Daño de transporte, falta de conformidad de los productos solicitados; o incluso,

d) Error en el pedido.

El cliente o cualquier otro destinatario indicado por este, deberá comunicar dichas reservas a la Empresa en el "documento de entrega", rechazar la entrega y exigir al transportista subcontratado la devolución del producto comprado.

5. Si el cliente registrado se da cuenta de "falla en el pedido", concretamente de "error en el pedido" antes de su recepción, deberá contactar a la Empresa a la hora siguiente a la confirmación del pedido solicitando su cancelación. La Empresa inspeccionará si la condición del pedido se mantuvo en los términos de los puntos 5 y 6 de la Cláusula 17 ("Derecho de Resolución"), bajo pena de que el cliente no sea reembolsado. En caso de que el reembolso no se valida, se justificará debidamente al cliente por correo electrónico.

6. La Empresa no se responsabiliza por el pago de gastos de cualquier naturaleza que surjan asociados a pedidos rechazados por el cliente o por quienes hayan sido designados, o por aquél cancelados antes de su recepción y, en consecuencia, no entregados por la transportadora o no recibidas.

7. La Empresa no será responsable si la mercancía o parte de esta se pierde, extravía, daña o retrasa como resultado de circunstancias fuera de su control o de actos u omisiones por parte del Cliente, de la transportadora contratada o de cualquier otro tercero; transfiriéndose el riesgo de la pérdida, extravío, daño o retraso del pedido para la transportadora contractada en el momento en que la misma esté disponible para el efecto.

8. A los efectos de la presente Cláusula, el plazo de entrega del pedido corresponde a la suma del tiempo de preparación del pedido con el tiempo de envío.

9. La verificación de algún "fallo del pedido" en virtud de la presente Cláusula podrá justificar la cancelación del pedido por parte del cliente, en cuyo caso será reembolsado de los valores pagados en virtud de la Cláusula 16 ("Pago").

10. El cliente puede optar por solicitar el levantamiento del producto comprado en las instalaciones de la Empresa.

11. Los productos comprados en el sitio web se entregan en cualquier parte del mundo, salvo indicación en contrario, mencionada en la ficha de información del producto.

 

Cláusula 16.

(Pago)

1.Al realizar el pedido, el cliente podrá optar entre las modalidades de pago disponibles, a las que le resulte más conveniente:

a) Por "transferencia bancaria anticipada" - en la que el pago se realiza a través de una caja de cajeros automáticos, ATM, o a través del sistema on-line que esté operativo a través de la institución bancaria del cliente (homebanking, MBWAY), al IBAN PT50 0033 0000 4534147707705 (Millennium BCP);

b) Por "tarjeta de crédito" - en la que el pago se realiza mediante el llenado de datos relativos a la tarjeta elegida entre: Visa y Mastercard, y en que las condiciones de utilización del mismo, en particular de débito, son las que se encuentran disponibles junto a la institución de crédito del cliente;

c) Por "contra reembolso" - en el momento de la recepción del pedido;

d) Por "multibanco" - en el que se generarán los datos de pago ("entidad" / "referencia" / "importe"), que debe realizarse en el plazo de 24 horas a través del sistema on-line que esté operativo a través de la institución bancaria del cliente (homebanking, MBWAY), o a través de caja de multibanco.

2. En los casos en que el medio de pago seleccionado sea el indicado en la alinea a) del punto inmediatamente anterior - transferencia bancaria anticipada -, el cliente deberá enviar el comprobante de pago a la dirección electrónica de la Empresa.

3. En los casos en que el medio de pago seleccionado sea uno de los mencionados en las alineas b) a d) del punto 1 de esta Cláusula, el procesamiento y envío del pedido dependerá de la confirmación del pago. Para evitar retrasos indebidos en estas confirmaciones de pago, se recomienda la indicación de un contacto válido, pudiendo ser necesaria y requerida información adicional para la confirmación del pedido.

4. El pago en línea es asegurado por el servicio WORLDPAY, que ofrece al cliente la posibilidad de pago seguro de acuerdo con sus propias políticas en https://www.es.worldpay.com/.

5. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido del Cliente podrá ser transmitida a cualquier tercero para efectos de control, siempre que esté debidamente legitimado a tal efecto (un tercero legítimo será, a título meramente ilustrativo, un órgano de policía criminal).

 

Cláusula 17.

(Derecho de Resolución)

1.El cliente tiene derecho a resolver el acuerdo, sin que ello tenga que invocar cualquier motivo en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido de conformidad con lo que figura en el "documento de entrega" previsto en la Cláusula 15 ("Envío y recepción de pedidos").

2. La comunicación de la pretensión de resolución contractual deberá ser efectuada por el cliente a la Empresa mediante el envío de una declaración clara e inequívoca en ese sentido, por correo electrónico, por carta registrada con aviso de recepción, o mediante el envío del modelo de formulario de libre resolución que se dispone, por las mismas vías.

3. Ante la resolución del acuerdo, la Empresa reembolsará al cliente el valor del precio del producto y / o del servicio adquirido en el plazo de 14 días posteriores a aquel en que haya sido informada de dicha pretensión, no obstante, reservándose en el derecho de conservar dicho reembolso mientras los productos devueltos no se reciban o mientras el cliente registrado no demuestre su devolución, lo que ya puede ser solicitado por la Empresa a tal efecto.

4. El reembolso del cliente registrado se efectuará mediante la acreditación del valor pagado en la cuenta de crédito del cliente en los casos en que el pago se haya realizado por esta vía, o por transferencia bancaria.

5. El cliente soportará los costos de devolución del producto contratado.

6. Las disposiciones de la presente Cláusula no se aplican a los casos en que el cliente no conserve los bienes de modo que puedan restituirlos a la Empresa en las condiciones de uso en que se le enviar, con todos sus componentes y accesorios, sin perjuicio de la facultad de, con el debido cuidado, inspeccionar y manipular el bien.

7. La presente Cláusula no será aplicable y, por lo tanto, el cliente registrado no puede resolver libremente el Contrato, cuando se trate de un producto sellado con arreglo al punto 6 de la Cláusula 10, éste haya sido abierto después de su entrega.

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