ÍNDICE:
I - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE VENTA
Cláusula 1: Identificación y contactos
Cláusula 2: Objeto y ámbito de aplicación
Cláusula 3: Consentimiento y registro online
Cláusula 4: Contratación online
Cláusula 5: Responsabilidad y reclamaciones
Cláusula 6: Propiedad intelectual
Cláusula 7: Tratamiento de datos personales
Cláusula 8: Seguridad en el sitio web y política de cookies
Cláusula 9: Ley aplicable y fuero competente
II - CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cláusula 10: Productos y/o servicios
Cláusula 11: Garantía – Generalidades
Cláusula 12: Garantías – Exclusiones
Cláusula 13: Precio de los productos y/o servicios
Cláusula 14: Gastos de envío y/o entrega
Cláusula 15: Envío y recepción de pedidos
Cláusula 16: Pago
Cláusula 17: Derecho de resolución
I - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE VENTA
Cláusula 1.
(Identificación y contactos)
1. AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, persona jurídica n.º 508263069, con sede en R. 10, Zona Industrial de Rio Meão, n.º 356, 452-475 RIO MEÃO, en adelante denominada «Zentrum», es legítima titular del dominio www.airbagszentrum.com (en adelante, «sitio web»), que no podrá asociarse a otros contenidos que no sean los que aparecen en la página de internet (webpage), accesible a través de dicho dominio y puesta a disposición por Zentrum o por quien esté debidamente autorizado por ella.
2. El sitio web está destinado a la publicidad y comercialización de los bienes y servicios que en él pone a disposición Zentrum.
3. Todas las comunicaciones dirigidas a Zentrum y realizadas al amparo del presente acuerdo deberán hacerse por escrito y enviarse por correo certificado a la dirección de su sede, y/o al correo electrónico: geral@zentrum-group.com.
4. Sin perjuicio del punto anterior, Zentrum dispone del contacto telefónico +351 256 104 840, disponible en días laborables, en horario comprendido entre las 9:00 y las 12:30 y entre las 14:00 y las 18:00.
5. Zentrum no dispone de tienda física, por lo que cualquier solicitud de visita para reuniones o para tratar cualquier otro asunto deberá concertarse previamente a través de los medios de contacto mencionados en la presente cláusula y difundidos en el sitio web.
Cláusula 2.
(Objeto y ámbito de aplicación)
1. Los bienes y/o servicios puestos a disposición por Zentrum están orientados a un uso profesional del sector automovilístico, para un uso tendencialmente comercial, sin perjuicio de que puedan contratarse para fines exclusivamente privados y, por tanto, por consumidores.
2. A efectos de interpretación del presente acuerdo:
a) «Uso del sitio web» comprende cualquier operación y/o transacción, comercial o no, realizada en el sitio web sobre el contenido accesible en él, con una finalidad previamente determinada o no —en particular, aunque no exclusivamente, la compra de cualquier producto y/o servicio, la descarga de vídeos, imágenes u otro contenido disponible en el sitio web y protegido por derechos de autor o de propiedad industrial.
b) «Usuario del sitio web» o simplemente «usuario» es toda persona que lo utiliza, con vistas o no a la obtención de los productos y/o servicios puestos a disposición en él por Zentrum, en los términos definidos para el uso del sitio web y de conformidad con las políticas de privacidad y de cookies establecidas.
c) «Cliente» es cualquier persona física o jurídica que adquiera productos de Zentrum, mediante ventas presenciales o a través del respectivo sitio web.
d) «Cliente registrado» es el «usuario del sitio web», persona jurídica o física, tras la compra efectiva del producto y/o servicio puesto a disposición y una vez concedido el registro en el sitio web como tal; manteniéndose en la posición de «eventual cliente registrado» cuando, a pesar de estar debidamente registrado, todavía no ha efectuado una compra.
e) «Consumidor» es la persona física a quien se suministran bienes, se prestan servicios o se transmiten cualesquiera derechos, por una persona que ejerce con carácter profesional una actividad económica orientada a la obtención de beneficios y que actúa con fines que no se integran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
f) «Empresa», todos los demás clientes, personas físicas o jurídicas, que no estén incluidos en el concepto de «Consumidor», según lo indicado en el apartado anterior;
g) «Productor» es el fabricante de un bien de consumo, el importador del bien de consumo en la Unión Europea o cualquier otra persona que se presente como productor mediante la indicación de su nombre, marca u otro signo identificativo en el producto.
h) «Reparación» presupone, en caso de falta de conformidad del bien, la restitución del bien de consumo a la conformidad con el contrato.
i) «Número de pedido» es la referencia interna de Zentrum emitida para cada uno de los productos que pone a disposición, funcionando como un identificador único a efectos de gestión y control de stock.
j) «Día laborable» significa cualquier día de la semana que no sea sábado, domingo o festivo en Portugal.
Estas definiciones no invalidan las demás que consten en los presentes «Términos y Condiciones de Venta» y que, por una cuestión de coherencia, estén previstas en el momento oportuno.
3. Si alguna cláusula de los presentes términos fuera declarada nula o anulada, en virtud de la violación de cualquier norma imperativa, por un tribunal portugués o por otra autoridad competente, se considerará, si no fuera posible su interpretación conforme a la ley, dicha cláusula como no escrita, integrándose la laguna conforme a los términos legales.
4. Zentrum se reserva el derecho de modificar estos «Términos y Condiciones de Uso y de Venta» y «Condiciones Generales de Venta», sin necesidad de previo aviso, por lo que aconseja su consulta regular.
Cláusula 3.
(Consentimiento y registro online)
1. El buen uso del sitio web depende de que las cláusulas del presente acuerdo sean aceptadas expresa, irrefutable e incondicionalmente por su usuario, cliente registrado o eventual cliente registrado, que declare conocer sus términos, en particular, aunque no exclusivamente, en lo relativo al tratamiento de sus datos personales facilitados en el momento del registro.
2. Para garantizar que el usuario del sitio web y eventual cliente registrado presta su consentimiento tal como se define en el punto anterior de forma libre y voluntaria, Zentrum ha creado una casilla de validación por clic asociada a las cláusulas de este acuerdo, sin la cual no podrá concederse ningún registro de cliente ni efectuarse ninguna compra.
3. A efectos del punto inmediatamente anterior y sin perjuicio de la facultad de poder retirar su consentimiento en los mejores términos oportunamente explicados en este acuerdo sin que ello le cause perjuicio alguno, además de la casilla de validación por clic antes mencionada, la conducta del usuario, cliente o eventual cliente registrado reflejada en la compra es suficiente para indicar su clara voluntad de contratar con Zentrum de conformidad con este acuerdo, cuyo contenido declaró conocer tras la lectura de esta información que le resulta accesible a través del sitio web que utiliza.
4. Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos 2 y 3 de esta Cláusula, el buen uso del sitio web depende de que el usuario tenga más de 18 años y una dirección de correo electrónico válida.
5. A efectos de «registro» en los términos del presente acuerdo, el usuario deberá facilitar algunos datos personales y, una vez registrado, tendrá acceso a esos mismos datos, pudiendo modificarlos y eliminarlos mediante las claves de acceso definidas por él, conforme a lo tratado más detalladamente en la Cláusula 7 de este acuerdo («Tratamiento de datos personales»).
6. El registro mencionado en los puntos anteriores de esta Cláusula tiene por finalidad la buena ejecución del contrato y es condición sin la cual Zentrum no queda vinculada al presente acuerdo, reconociendo las partes, desde este momento, la importancia de tal condición. Además, el suministro de datos erróneos por parte del usuario equivale a la falta de registro.
7. Es con el registro que el usuario del sitio web se califica como eventual cliente registrado, en la medida en que es con el registro que podrá contratar los bienes y/o servicios suministrados por Zentrum.
8. Durante el proceso de compra, el registro puede no haberse efectuado todavía, lo que no impide al cliente continuar el proceso de compra y utilizar el «carrito de compra» ya creado, registrándose en el momento de la finalización del pedido.
9. Una vez registrado, el cliente podrá igualmente acceder a su pedido en su área reservada, a efectos de control del mismo, en particular para la gestión de sus datos personales y el control del historial de pedidos.
10. El registro permite también al cliente optar a eventuales ofertas y otras promociones o ventajas especiales cuyos términos le serán comunicados y presentados oportunamente por Zentrum, cuando esta lo estime conveniente y en la medida de lo que le resulte adecuado, integrando su contenido el presente acuerdo.
Cláusula 4.
(Contratación online)
1. El usuario del sitio web puede consultarlo libre de cargas y gastos siempre que esté en total conformidad con el presente acuerdo, sin que ello implique, en particular, tener que registrarse como cliente y contratar con Zentrum.
2. Tras el registro, que presupone la aceptación previa de las cláusulas de este acuerdo tal como se han expuesto, el usuario puede, entre otros actos, pedir los bienes y/o servicios puestos a disposición por Zentrum, elegir los medios de pago disponibles para pagar el pedido, escoger entre las opciones de envío del pedido, el modo de envío, acceder a su historial de compras y consultar el estado de su pedido.
3. Tras la indicación, por parte del usuario o eventual cliente registrado, de que pretende pedir un bien y/o servicio puesto a disposición por Zentrum, en particular mediante el registro y la selección de la opción electrónica «comprar», recibirá una comunicación con el aviso de recepción de su pedido en la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de su registro.
4. En ningún momento la comunicación al cliente con el aviso de recepción del pedido por parte de Zentrum equivaldrá a la celebración/conclusión del contrato, que solo se considerará celebrado cuando esta reciba el pago del pedido y emita la confirmación de pago y de pedido.
5. A efectos del punto inmediatamente anterior, la «comunicación» incluirá la indicación del número de pedido, que deberá ser utilizado por el cliente en cualquier comunicación con Zentrum relativa a dicho pedido, así como todos los datos facilitados por el cliente al registrarse, debiendo este último comprobarlos y solicitar su corrección si fuera necesario, bajo pena de que Zentrum no se responsabilice por eventuales daños resultantes de errores no corregidos.
6. En el momento de realizar el pedido, el cliente deberá verificar los elementos de registro y los respectivos datos de facturación, corrigiendo eventuales errores —en especial, aunque no exclusivamente, el cliente tendrá la facultad de modificar la cantidad de los productos que pretende adquirir, añadiendo o eliminando uno o más productos de su pedido—, bajo pena de que Zentrum no se responsabilice por eventuales daños resultantes de esos errores no corregidos.
7. Sin perjuicio de los puntos inmediatamente anteriores de la presente Cláusula, Zentrum no aceptará cambios en la dirección de envío del pedido después de su confirmación. El cliente podrá solicitar tal modificación a la entidad transportista subcontratada, pero dicha modificación correrá por su responsabilidad, cuenta y riesgo, sin que Zentrum pueda ser responsabilizada en ninguna circunstancia.
8. Zentrum rechazará cualquier pedido que indique haber sido realizado de mala fe, en completo incumplimiento del presente acuerdo, en violación de una disposición legal vigente, o por otro fundamento que considere legítimo, si se detecta, y en el momento en que se detecte.
Cláusula 5.
(Responsabilidad y reclamaciones)
1. Sin perjuicio de la eventual responsabilidad del productor, Zentrum no garantiza ni será responsable de ningún perjuicio de cualquier tipo resultante del uso de los productos y/o servicios puestos a disposición por ella en el sitio web en violación de lo dispuesto en este acuerdo, de una mala instalación por parte del cliente o de terceros, incluso conforme a los estándares definidos por la marca o fabricante, así como de cualesquiera otros perjuicios resultantes de la frustración de expectativas de lucro, negocio o similares, o de litigios que surjan con eventuales terceros que contraten con el cliente.
2. La posición ahora asumida por Zentrum no impide que esta reconozca, refuerce y aconseje al usuario y eventual cliente respecto a los cuidados que debe tener en la manipulación de los productos y/o servicios que pone a disposición, lo que en ningún momento valdrá como garantía o asunción de responsabilidad por parte de Zentrum, especialmente porque el cliente declara, con la compra, tener la competencia y/o formación para su uso y/o instalación, asumiendo así sus riesgos.
3. Esta limitación de responsabilidad de Zentrum es esencial para la conclusión de la venta, condición que desde este momento el usuario y eventual cliente declaran reconocer.
4. Lo dispuesto en la presente Cláusula no invalida ningún incumplimiento que, por ley o por acuerdo, confiera a la otra parte, en los términos generales del derecho, el derecho a resolver el contrato, sin perjuicio de las correspondientes indemnizaciones legales.
5. En la medida permitida por la ley y por el presente acuerdo, el usuario y/o el eventual cliente registrado acuerda exonerar a Zentrum de cualesquiera reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, costes, daños y gastos, incluidos, pero no exclusivamente, honorarios de abogados derivados del uso de los productos y/o servicios contratados, costes de transporte relacionados con la inmovilización del vehículo, costes de mano de obra del vehículo y demás, cuando se produzcan en violación de este acuerdo, de la ley o de derechos de terceros.
6. Cualquier acto u omisión que el usuario y/o cliente registrado considere que vulnera el presente acuerdo deberá ser comunicado a Zentrum en el plazo de 30 días desde que tenga conocimiento del hecho, por correo electrónico o, si ello no fuera posible, por correo certificado con acuse de recibo. A tal efecto, deberá indicar:
a) Número de pedido;
b) Referencia y cantidad de los productos pedidos;
c) Referencia del producto recibido; y,
d) Motivo exacto de la reclamación.
7. Una vez recibida la reclamación comunicada por el usuario y/o cliente en los términos del punto inmediatamente anterior, Zentrum se compromete a analizarla y a emitir un dictamen en respuesta, en el plazo de 30 días, prorrogable por igual período en caso de necesidad de Zentrum.
8. El plazo de 30 días mencionado en el punto 6 de esta Cláusula se reduce a 5 días siempre que:
a) El cliente no sea consumidor;
b) El motivo de la reclamación sea la verificación de una «incidencia en el pedido».
c) El cliente no haya formulado reservas respecto a dicha incidencia en el «documento de entrega».
En sus respuestas a la reclamación del cliente, siempre que lo estime oportuno, Zentrum indicará al cliente la posibilidad de devolución del producto reclamado, señalándole las «condiciones de devolución de los productos».
Cláusula 6.
(Propiedad intelectual)
1. Tanto la página de internet como el dominio «airbagszentrum.com» a través del cual aquella es accesible son titularidad de Zentrum, y en ningún momento podrán ser utilizados sin su autorización, salvo aquella que permita al usuario del sitio web y eventual cliente la buena ejecución de este acuerdo.
2. Zentrum es igualmente titular de todos los componentes susceptibles de ser considerados «obra» a efectos de la legislación aplicable a la protección de los derechos de autor, en particular, aunque no exclusivamente, todos los textos, gráficos, fotografías, músicas, vídeos y la propia organización de la página web.
3. Cualquier patente, marca, logotipo, denominación de origen u otro signo distintivo de comercio utilizado por Zentrum en el sitio web y que, por consiguiente, integre su contenido, es titularidad de Zentrum en cuanto derechos de propiedad industrial.
4. Sin perjuicio de su uso de acuerdo con los límites legales de utilización, como por ejemplo para fines de uso únicamente personal y particular, el uso de los derechos de propiedad intelectual mencionados en esta Cláusula por los usuarios del sitio web, por los clientes o eventuales clientes registrados deberá estar condicionado a la buena ejecución del presente acuerdo.
5. Lo dispuesto en la presente Cláusula no perjudica la existencia de derechos de propiedad intelectual que no sean titularidad de Zentrum, en particular, aunque no exclusivamente, aquellos que tengan por objeto bienes y servicios disponibles en el sitio web pero que, precisamente por ello, no son de su responsabilidad.
6. El contenido puesto a disposición en el sitio web está, además, protegido al amparo de la legislación aplicable a los derechos de propiedad intelectual, y cualquier uso, acto de reproducción o mención, total o parcial, de los mismos queda expresamente prohibido y legalmente sancionable cuando se efectúe sin la autorización previa de Zentrum o de su legítimo titular.
7. Zentrum no se responsabiliza por ningún uso realizado del contenido del sitio web en violación de lo dispuesto en la presente Cláusula o de cualquier otra protección concedida al amparo de la legislación vigente y aplicable en materia de derechos de propiedad intelectual.
Cláusula 7.
(Tratamiento de datos personales)
1. Zentrum, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y/o a través de una eventual entidad subcontratada, se compromete a recoger y utilizar los datos personales de las personas físicas facilitados en el momento de su registro de conformidad con la legislación vigente en la Unión Europea relativa a la protección de datos personales.
Todo ello de conformidad con la «Declaración de Protección de Datos Personales» disponible en nuestro sitio web en: https://airbagszentrum.com/pt/content/11-termos-de-privacidade, pudiendo igualmente consultarse en: https://techniczentrum.com/pt/content/13-termos-de-privacidade.
2. Zentrum garantiza y se obliga, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y/o a través de una eventual entidad subcontratada, a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para que sus colaboradores y demás profesionales protejan los datos personales facilitados por el cliente o eventual cliente registrado, en el acto de registro, pedido y/o pago, a través del sitio web, y a los que tengan acceso en el ámbito de la ejecución del presente acuerdo, garantizando su transparencia, integridad, lealtad, confidencialidad y seguridad, así como su protección contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
3. Zentrum podrá ceder los datos recogidos al amparo del presente acuerdo a una entidad subcontratada si ello es expresamente consentido por el usuario y/o cliente o eventual cliente registrado, si se deriva de la legislación nacional, de razones de interés público, comerciales u otros intereses legítimos de Zentrum.
4. A efectos de interpretación del presente acuerdo, Zentrum se compromete a recoger únicamente los datos personales pertinentes para la buena ejecución del contrato, limitando su tratamiento a esa misma finalidad, salvo que otra finalidad sea autorizada por el usuario, cliente o eventual cliente registrado, o le sea comunicada.
5. Los datos recogidos y tratados en el ámbito del presente acuerdo serán conservados durante el plazo de duración del mismo, pudiendo conservarse más allá de dicho período si tal exigencia se deriva de la legislación nacional, por razones de interés público, comerciales u otros intereses legítimos de Zentrum, de una eventual entidad subcontratada o socio, o incluso si el usuario, el cliente o eventual cliente registrado consiente expresamente su utilización para otras finalidades.
6. Sin perjuicio de los puntos inmediatamente anteriores, Zentrum podrá utilizar la información recogida para fines de marketing directo, envío de newsletters, pudiendo el usuario del sitio web, cliente o eventual cliente registrado oponerse a este tratamiento en cualquier momento. Cualquier otro tipo de promoción comercial propia o de terceros requiere el consentimiento expreso del usuario y/o cliente o eventual cliente registrado.
7. El usuario del sitio web, cliente o eventual cliente registrado debe garantizar la veracidad, exactitud, corrección y actualización de sus datos personales, no estando permitida la creación de identidades falsas, así como deberá garantizar la confidencialidad de sus datos de acceso, con el fin de impedir su uso indebido por terceros.
8. Los datos personales facilitados al amparo del presente acuerdo no serán divulgados, salvo que ello sea informado al usuario y/o cliente o eventual cliente registrado, junto con la información relativa a los destinatarios de dichos datos divulgados.
9. Sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable al presente acuerdo, el cliente o eventual cliente registrado, como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos en lo que respecta a los datos personales recogidos y tratados en el ámbito de la ejecución del presente acuerdo:
a) Derecho de acceder a los datos y solicitar información, por escrito o no, que considere necesaria respecto al procesamiento y tratamiento de los mismos, pudiendo aplicarse el pago de una tasa en caso de solicitudes infundadas o excesivas;
b) Derecho a la rectificación de los datos personales que estén desactualizados, sean incorrectos o incompletos;
c) Derecho de oposición al uso de los datos personales: (1) para fines de salvaguarda de intereses legítimos de Zentrum o de sus socios comerciales; (2) que no sirvan las finalidades para las cuales fueron facilitados; (3) cuando se trate de tratamiento automatizado de datos —incluida la elaboración de perfiles (profiling)—, salvo que razones imperiosas justifiquen y fundamenten dicho tratamiento y prevalezcan sobre los derechos del titular, como el ejercicio o defensa de derechos en el ámbito de procedimientos judiciales;
d) Derecho a la supresión en los casos en que (1) los datos resulten innecesarios para las finalidades para las cuales fueron recogidos o tratados, (2) cuando retire el consentimiento dado previamente de forma libre e informada, o (3) cuando los datos hayan sido utilizados de forma ilícita, salvo que existan exigencias previstas en la legislación nacional que obliguen a la conservación de los datos por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, facturación u otras, sin perjuicio de que los datos sean eliminados en el momento en que Zentrum, en calidad de responsable del tratamiento de datos y/o a través de una eventual entidad subcontratante, considere que estos han alcanzado su finalidad;
e) Derecho a la limitación del tratamiento en los términos estrictamente necesarios, únicamente por quienes realmente necesiten tener acceso y durante el período y para los fines estrictamente necesarios, mencionados en los números anteriores;
f) Derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento, siempre que ello sea técnicamente posible;
g) Derecho a presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional de Protección de Datos, en caso de vulneración de los derechos descritos en la presente Cláusula, sin perjuicio del derecho a recurrir a la vía judicial.
A tal efecto, Zentrum podrá exigir elementos que acrediten la condición de titular de los datos personales de quien pretenda ejercer sus derechos, así como ser resarcida de cualesquiera costes en que incurra como consecuencia de las solicitudes de los titulares de datos personales.
10. Sin perjuicio de los números anteriores, en caso de violación de datos o acceso indebido a información en sede de alojamiento de datos, Zentrum se obliga, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y/o a través de una eventual entidad subcontratada, siempre que ello sea exigible en los términos de la legislación aplicable, en particular cuando dicha violación represente un alto riesgo para los derechos de los titulares de los datos, a proporcionarles información, en un plazo razonable, indicando, con la mayor precisión posible, cuáles son los datos afectados, las consecuencias previstas de la violación y las medidas adoptadas para repararla.
11. Las partes, así como sus respectivos colaboradores y demás profesionales con quienes se relacionen contractualmente, quedan obligados a guardar secreto respecto a los datos personales y demás información de la que tengan conocimiento en virtud de su implicación directa en la ejecución del presente acuerdo, incluso después del término de sus funciones, salvo que tal exigencia derive de la legislación nacional, por razones de interés público, comerciales, fiscales, de seguridad nacional, facturación u otras.
12. El usuario, cliente o eventual cliente registrado puede ejercer sus derechos al amparo de la presente Cláusula, en particular contactando con Zentrum a través de los medios indicados en el presente acuerdo o mediante su área reservada en el sitio web.
Cláusula 8.
(Seguridad en el sitio web y política de cookies)
1. El sitio web utiliza cookies o «testigos de conexión», que son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo electrónico utilizado —como el ordenador o el teléfono móvil— a través del navegador de internet (browser), útiles para conservar información de la visita al sitio web por parte de sus usuarios —como preferencias o páginas visitadas— entre diversas sesiones, en favor del buen uso del sitio web, por ejemplo con fines meramente estadísticos o incluso para relacionar el perfil del usuario con eventuales productos y/o servicios de interés puestos a disposición por Zentrum o por terceros.
Todo ello de conformidad con la «Política de cookies» disponible en nuestro sitio web en: https://airbagszentrum.com/pt/content/12-politica-de-cookies y https://techniczentrum.com/pt/content/12-politica-de-cookies.
2. La información recogida por los testigos de conexión podrá ser utilizada por Zentrum, entidades subcontratadas o terceros, y permite, entre otras finalidades, personalizar los servicios prestados y mejorar la relevancia de la información disponible, optimizando y condicionando el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
3. Su aceptación expresa es necesaria, en los términos mejor indicados en la referida «Política de cookies», bajo pena de que el usuario se vea impedido de continuar navegando por el sitio web.
4. Las configuraciones de seguridad y privacidad asociadas a los testigos de conexión mencionados en el punto inmediatamente anterior suelen estar preprogramadas, pero pueden configurarse a través del navegador de internet; en particular, podrán desactivarse, aunque tales opciones de restricción puedan implicar restricciones de acceso al sitio web.
5. El usuario es única y enteramente responsable de garantizar que el dispositivo electrónico a través del cual accede al sitio web se encuentre adecuadamente protegido contra software dañino y/o malicioso.
6. En cumplimiento de lo dispuesto en la Cláusula 7 («Tratamiento de datos personales»), Zentrum se compromete a adoptar los mecanismos de seguridad a su alcance, en particular a cooperar con la(s) autoridad(es) de control competente(s) en la materia, a crear y/o adoptar sistemas de registro de las actividades de tratamiento de datos personales, a crear y/o adoptar sistemas de verificación e identificación de riesgos para los titulares de los datos, así como soluciones de carácter organizativo interno susceptibles, junto con tantas otras, de dar cumplimiento a la legislación europea vigente en materia de protección de datos personales.
Cláusula 9.
(Ley aplicable y fuero competente)
1. Se acuerda que todos los eventuales litigios derivados de la interpretación y ejecución del presente acuerdo serán dirimidos conforme a la ley portuguesa y por el Tribunal de la Comarca de Porto, con renuncia expresa a cualquier otro tribunal, de cualquier otro ordenamiento jurídico.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores de esta Cláusula, el cliente registrado considerado consumidor en los términos de la definición de la Cláusula 2 («Objeto y ámbito de aplicación») y conforme a la legislación vigente, tiene a su disposición medios de resolución alternativa de litigios, los cuales podrá consultar, desde luego, en nuestra página de internet en: https://airbagszentrum.com/pt/content/10-arbitragem-de-litigios.
II - CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cláusula 10.
(Productos y/o servicios)
1. Los productos y/o servicios puestos a disposición por Zentrum en los términos y a los efectos del presente acuerdo están dirigidos a profesionales del sector automovilístico y al comercio de productos de esta naturaleza, por lo que son productos de carácter esencial y tendencialmente técnicos, destinados a uso profesional.
2. Los productos y/o servicios mencionados en el punto inmediatamente anterior deben, por su carácter técnico, ser manipulados por quien tenga competencia y/o formación para ello, lo que Zentrum recomienda. Además, tales productos de Zentrum solo pueden utilizarse en vehículos o sistemas recomendados por el constructor o fabricante del equipo. Zentrum no se responsabiliza de eventuales daños resultantes de su manipulación indebida, descuidada o negligente, incluso en incumplimiento de sus eventuales recomendaciones, ni tampoco de la instalación descuidada y/o no conforme del objeto vendido.
3. A efectos de lo dispuesto en la presente Cláusula, al comprar un producto y/o servicio de Zentrum, el cliente registrado declara tener competencia y/o formación profesional para su manipulación, así como se responsabiliza de los daños que puedan resultar de su uso indebido, descuidado o negligente, sin perjuicio de la eventual responsabilidad del productor.
4. Los productos puestos a disposición por Zentrum se venden de segunda mano, por lo que podrán presentar alteraciones físicas, como a nivel de color, o estéticas, como pequeños arañazos o imperfecciones, debido al desgaste normal y natural de los mismos. Estas alteraciones nunca pondrán en riesgo la seguridad de las personas o bienes y no serán motivo de devolución.
5. Dado que Zentrum no puede evitar fallos en la disponibilidad de los productos y/o servicios (stock) ofrecidos en su sitio web, especialmente aquellos motivados por situaciones ajenas a ella, en los casos en que no pueda asegurar la entrega del producto comprado en el plazo de 30 días a contar desde la celebración del contrato, informará y reembolsará al cliente el importe por este desembolsado, respetando el método de pago utilizado, en el plazo máximo de 14 días.
No obstante, si el cliente hubiera pedido varios productos y/o servicios y solo algunos de ellos estuvieran indisponibles en la fecha de envío del pedido, podrá recibir únicamente aquellos que estén disponibles en esa fecha, siendo reembolsado en relación con los demás que se encuentren indisponibles.
6. Los productos y/o servicios se ponen a disposición, se presentan y se describen de acuerdo con sus características originales facilitadas por el respectivo responsable y/o productor, sin perjuicio de que Zentrum adopte las medidas adicionales que considere convenientes y por razones de seguridad, en particular mantener sellados los productos cuando existan motivos de seguridad y/o higiene que lo justifiquen.
7. A efectos del punto inmediatamente anterior, la representación visual de los productos, cuando esté disponible, tiene valor meramente indicativo y corresponde normalmente a su imagen fotográfica, con la finalidad de presentarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso por parte de Zentrum respecto a la correspondencia exacta entre la imagen representada en el sitio web y la realidad física del producto; en especial, en lo que se refiere a sus dimensiones reales y/o a los aspectos cromáticos de los productos y/o de sus respectivos embalajes. En caso de discrepancia entre la imagen y la ficha de producto, prevalecerá siempre la descripción de la ficha de producto, creada en función de la información facilitada por el respectivo responsable y/o productor.
8. En caso de error evidente sobre las características del producto y su representación, el usuario siempre podrá devolverlo al amparo de la Cláusula 18 («Derecho de resolución»).
9. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 13. - A («Garantía - Generalidades»), cualquier función y/o resultado que la publicidad de los productos y/o servicios pueda sugerir al eventual cliente registrado no debe considerarse más que una mera sugerencia, sin que Zentrum pretenda en ningún momento quedar vinculada a tal resultado o garantía de esa naturaleza.
Cláusula 11.
(Garantía – Generalidades)
1. Con la venta de los productos y/o servicios puestos a disposición por Zentrum, el Cliente tiene acceso a una garantía de conformidad, adecuación y calidad, en los justos términos legales, que puede ejercer ante Zentrum o directamente ante el productor identificado en el producto y/o servicio vendido.
Para contactar con Zentrum en relación con garantías, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección: geral@zentrum-group.com.
2. Los productos vendidos por Zentrum gozan de garantía, cuyo plazo se inicia con la entrega del bien o la prestación del servicio, según el caso concreto, en los siguientes términos:
a) 3 (tres) años cuando el producto es reacondicionado o 18 (dieciocho) meses cuando el producto es usado, si el comprador es Consumidor;
b) 6 (seis) meses, si el comprador es Empresa.
Los derechos del Cliente asociados a la garantía legal caducan si la denuncia no se realiza en los referidos plazos, sin perjuicio del número siguiente.
3. La denuncia de los defectos deberá realizarse en los siguientes términos:
a) En caso de tratarse de una venta a un Consumidor, el plazo es el aplicable a la garantía;
b) En caso de tratarse de una venta a Empresa, el plazo es de 6 (seis) meses a contar desde la fecha en que haya detectado la falta de conformidad.
Si la denuncia no se realiza en los términos indicados, caduca el ejercicio del respectivo derecho.
4. La «falta de conformidad» en los términos mencionados en el número anterior debe comunicarse a Zentrum con la identificación del número de pedido y factura, por escrito. Podrá enviarse por carta, con acuse de recibo, a la dirección de la sede de Zentrum o por correo electrónico a la dirección: geral@zentrum-group.com, junto con una solicitud de:
a) Reparación del producto
b) Sustitución del producto;
c) Reducción adecuada del precio;
d) Resolución del contrato.
El derecho previsto en el apartado d) está limitado a los clientes que sean Consumidores, sin perjuicio de lo que resulte de la Ley en materia de responsabilidad civil.
5. A efectos de la presente Cláusula, «falta de conformidad» implica la existencia de vicios y/o defectos en la cosa vendida que la hagan incompatible con la presentación de la misma realizada en los términos del presente acuerdo, o que no permitan su uso corriente y/o normal que razonablemente pueda esperarse.
6. El cliente que sea Empresa soportará los costes de devolución del producto al amparo de esta Cláusula.
7. El cliente que sea Empresa, al accionar la garantía del producto adquirido, reparado o reconstruido, será responsable del envío, así como de los costes inherentes al respectivo transporte.
8. El tiempo de análisis de garantías de piezas vendidas y de reparaciones efectuadas puede ir de 14 días a 30 días laborables, salvo en las situaciones en que la naturaleza y complejidad de las piezas, la gravedad de la falta de conformidad y el esfuerzo necesario para la conclusión de la reparación o sustitución justifiquen un plazo superior.
Cláusula 12.
(Garantías – Exclusiones)
1. El cliente que no sea Consumidor y que no consiga probar la falta de conformidad del producto comprado no gozará de garantía en los términos de la Cláusula 13. – A («Garantía – Generalidades»). Para probar la «falta de conformidad», el cliente deberá solicitar un peritaje del producto a una entidad idónea, soportando los respectivos costes, sin que tenga derecho a reembolso por parte de Zentrum. El informe resultante del peritaje deberá ser enviado a Zentrum.
2. No están cubiertas por la garantía legal las situaciones de vicio y/o defecto que deriven de la mala instalación del producto o de su manipulación indebida, negligente y en violación de lo dispuesto en el presente acuerdo, concretamente, en la Cláusula 10 («Productos y/o servicios»).
3. Zentrum no podrá ser responsable de las programaciones y/o codificaciones que sean necesarias después del montaje de los productos vendidos. Aunque los productos vendidos sean piezas usadas, estas mantienen las especificaciones originales del productor y los mismos estándares de calidad, vendidas con una codificación asociada al vehículo original.
5. La garantía tampoco cubre:
a) La sustitución de productos consumibles;
b) Cualquier vulneración del software de los productos adquiridos;
c) Los demás defectos derivados de causas externas;
Cláusula 13.
(Precio de los productos y/o servicios)
1. El precio de venta de los productos y/o servicios puestos a disposición corresponde al precio indicado en el proceso de compra, y se presenta sin la indicación del valor del IVA al tipo vigente.
2. Zentrum se reserva el derecho de modificar, rectificar y/o actualizar los precios de los productos que ofrece sin necesidad de informar previamente al usuario y/o al cliente.
3. La información relativa al precio será rigurosa y transparente, con el desglose de todas las tasas e impuestos incluidos en el precio final.
4. Al precio de compra del producto y/o servicio se añadirá, siempre que sea aplicable, el precio del transporte y/o entrega.
5. Al precio de compra del producto y/o servicio podrá añadirse también, cuando sea aplicable, un importe referente al servicio de embalaje, en particular cuando la naturaleza, dimensión, fragilidad o acondicionamiento específico del artículo lo justifique. Dicho importe será previamente comunicado al cliente antes de la conclusión del pedido y debidamente desglosado en la respectiva factura.
6. La falta de pago del precio de venta por parte del cliente en los términos de la Cláusula 16 («Pago») es motivo de cancelación del pedido por parte de Zentrum.
7. En caso de recogida en tienda de cualquier pieza que el cliente haya dejado para reparación, sustitución, presupuesto o cualquier otro servicio prestado por Zentrum, esta informará al cliente de que la misma se encuentra lista para su recogida, debiendo ser recogida en un plazo de hasta 5 días, excepto domingos y festivos, tras el aviso de disponibilidad del producto. Transcurrido dicho plazo, se cobrará una tasa de almacenamiento de 2,5 euros/día + IVA, considerándose la pieza del cliente abandonada al cabo de 10 días, excepto domingos y festivos, desde la fecha del aviso para su recogida, pasando a ser propiedad de Zentrum.
8. El cliente puede acordar el pedido del producto mediante el pago de una señal cuyo importe será definido por Zentrum, en casos de reserva o de pedidos a proveedor. En estas situaciones, el cliente tendrá 5 días laborables para recoger el producto, a contar desde el día de confirmación del pago en los casos de reserva, y a contar desde el día de notificación para la recogida del material, en los casos de pedido a proveedor.
Transcurrido este plazo de 5 días laborables, Zentrum se reserva el derecho de hacer suyo el importe de la señal, sin necesidad de previo aviso y sin perjuicio de las obligaciones legales de facturación. Zentrum notificará al cliente por correo electrónico o por teléfono.
Cláusula 14.
(Gastos de envío y/o entrega)
1. El precio de compra del producto y/o servicio no incluye tasas, impuestos, gastos de envío y/o transporte, ni eventuales costes de embalaje, salvo indicación expresa en contrario.
2. En caso de que el cliente adquiera un kit de airbags y opte por incluir centralita, Zentrum asegurará una centralita estándar para el vehículo del cliente.
En caso de que la centralita no sea compatible con el vehículo del cliente, este deberá devolver a Zentrum la centralita que se le suministró junto con su centralita original para que sea reparada.
La centralita del cliente o su reparación tiene un valor asignado de 75,00 € + IVA, que le será acreditado en los casos de devolución de centralita.
En caso de devolución de la unidad del Cliente debidamente reparada, por cualquier motivo ajeno a la empresa o litigio, el Cliente recibirá el valor pagado por la reparación, debiendo entregar a Zentrum la unidad reparada por esta.
3. Los gastos de envío y/o transporte de los pedidos realizados y que deban enviarse se definirán después de su realización, en función del peso asociado al pedido y de la ubicación del país de envío, de acuerdo con los términos de la empresa transportista contratada.
4. Tras la conclusión del contrato, Zentrum emite factura de acuerdo con la información facilitada por el usuario y/o cliente o eventual cliente en el momento del registro, considerándose dicha información verdadera a estos efectos, enviando también la factura por correo a la dirección indicada en el registro, junto con el envío del pedido, y poniéndola a disposición del cliente en su área reservada del sitio web.
5. El cliente dispone de 5 días laborables para solicitar una segunda copia de la factura a Zentrum en caso de no recepción, pérdida o extravío de la misma.
Cláusula 15.
(Envío y recepción de pedidos)
1. Zentrum se compromete a cumplir el pedido sin demoras innecesarias y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días a contar desde la conclusión del contrato, bajo pena de considerarse que existe un retraso en la entrega del pedido que pueda justificar su cancelación por parte del cliente en los términos del punto 5 de la presente Cláusula.
2. La entrega de los pedidos en la dirección indicada por el usuario en el momento del registro se efectuará por medio de la empresa transportista contratada a tal efecto por Zentrum, cuya identificación, respectivos plazos de entrega y demás información útil y necesaria para la correcta ejecución del pedido serán comunicados y puestos a disposición oportunamente, en particular: en la fase de confirmación del pedido por parte del cliente registrado, en el aviso de recepción del pedido referido en la Cláusula 4 («Contratación online») de este articulado y en el área reservada de cliente o eventual cliente registrado.
3. En el momento de la entrega del pedido por parte del servicio de transporte contratado por Zentrum, el cliente o cualquier otro destinatario indicado por él en el pedido deberá:
a) Comprobar que el embalaje no se encuentra violado, dañado y/o alterado de cualquier otra forma;
b) Comprobar que el número de unidades en el momento de la entrega corresponde al indicado en el documento de transporte;
c) Cumplimentar el «documento de entrega» presentado por la empresa transportista contratada, indicando cualquier incidencia en el pedido en los términos del punto siguiente y firmándolo bajo reserva.
4. Ante la verificación de alguna «incidencia en el pedido» recibido en los términos del punto 3 de esta Cláusula, en particular en caso de:
a) «Retraso en la entrega del pedido»;
b) Falta de algún artículo;
c) Daño de transporte, falta de conformidad de los productos pedidos; o incluso,
d) Error en el pedido,
El cliente o cualquier otro destinatario indicado por él deberá comunicar dichas reservas a Zentrum en el «documento de entrega», rechazar la entrega y exigir al transportista subcontratado la devolución del producto comprado.
5. En caso de que el cliente registrado detecte una «incidencia en el pedido», concretamente un «error en el pedido», antes de su recepción, deberá contactar con Zentrum en la hora siguiente a la confirmación del pedido solicitando su cancelación. Zentrum inspeccionará si la condición del pedido se ha mantenido en los términos de los puntos 6 y 7 de la Cláusula 17 («Derecho de resolución»), bajo pena de que el cliente no sea reembolsado. La no devolución será debidamente justificada al cliente por correo electrónico.
6. Zentrum no se responsabiliza del pago de gastos de cualquier naturaleza que surjan asociados a pedidos rechazados por el cliente o por quien este haya designado, o cancelados por aquel antes de su recepción y, en consecuencia, no entregados por la empresa transportista o no recepcionados.
7. Zentrum no será responsable si la mercancía o parte de la misma se pierde, extravía, daña o retrasa como resultado de circunstancias fuera de su control o de actos u omisiones por parte del cliente, de la empresa transportista contratada o de cualquier otro tercero; transfiriéndose el riesgo de pérdida, extravío, daño o retraso del pedido a la empresa transportista contratada en el momento en que el mismo le sea puesto a disposición para tal efecto.
8. A efectos de la presente Cláusula, el plazo de entrega del pedido corresponde a la suma del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de envío.
9. La verificación de alguna «incidencia en el pedido» en los términos de la presente Cláusula podrá justificar la cancelación del pedido por parte del cliente, en cuyo caso será reembolsado de los importes pagados en los términos de la Cláusula 16 («Pago»).
10. El cliente puede optar por solicitar la recogida del producto comprado en las instalaciones de Zentrum.
11. Los productos comprados en el sitio web se entregan en cualquier parte del mundo, salvo indicación en contrario mencionada en la ficha de información del producto.
Cláusula 16.
(Pago)
1. Al realizar el pedido, el cliente podrá optar entre las modalidades de pago disponibles, la que le resulte más conveniente:
a) Por «transferencia bancaria anticipada» – en la que el pago se realiza a través de cajero automático, ATM, o mediante el sistema online que esté operativo a través de la entidad bancaria del cliente (homebanking, MBWAY), al IBAN PT50 0033 0000 45341477077 05 (Millennium BCP).
b) Por «tarjeta de crédito» – en la que el pago se realiza mediante la introducción de los datos relativos a la tarjeta elegida entre Visa y Mastercard, y cuyas condiciones de uso, en particular de débito, son las disponibles junto a la entidad de crédito del cliente;
c) Por «contra reembolso» – en el momento de la recepción del pedido;
d) Por «multibanco» – en el que se generarán los datos de pago («entidad»/«referencia»/«importe»), que deberá realizarse, en el plazo de 24 horas, a través del sistema online que esté operativo mediante la entidad bancaria del cliente (homebanking, MBWAY), o mediante cajero automático.
2. En los casos en que el medio de pago seleccionado sea el referido en el apartado a) del punto inmediatamente anterior —transferencia bancaria anticipada—, el cliente deberá enviar el justificante de pago a la dirección de correo electrónico de Zentrum: geral@zentrum-group.com.
3. En los casos en que el medio de pago seleccionado sea uno de los referidos en los apartados b) a d) del punto 1 de esta Cláusula, el procesamiento y envío del pedido dependerá de la confirmación del pago. Para evitar retrasos indebidos en dichas confirmaciones de pago, recomendamos indicar un contacto válido, pudiendo ser necesarias y solicitadas informaciones adicionales para la confirmación del pedido.
4. El pago online está asegurado por el servicio WORLDPAY, que ofrece al cliente la posibilidad de pago seguro de acuerdo con sus propias políticas en https://www.pt.worldpay.com/
5. En el ámbito de la lucha contra los fraudes en internet, la información relativa al pedido del cliente podrá ser transmitida a cualquier tercero a efectos de fiscalización, siempre que esté debidamente legitimado para ello; un tercero legítimo será, a título meramente ejemplificativo, un órgano de policía criminal.
Cláusula 17.
(Derecho de resolución)
1. El cliente que sea consumidor tiene derecho a resolver el acuerdo, sin tener que invocar motivo alguno, en el plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con lo que conste en el «documento de entrega» previsto en la Cláusula 15 («Envío y recepción de pedidos»).
2. La comunicación de la pretensión de resolución contractual deberá ser efectuada por el cliente a Zentrum mediante una declaración inequívoca en ese sentido, por correo electrónico a geral@zentrum-group.com o por carta certificada con acuse de recibo a la sede de Zentrum.
3. Ante la resolución del acuerdo, Zentrum reembolsará al cliente el importe relativo al precio del producto y/o servicio comprado en el plazo de 14 días posteriores a aquel en que haya sido informada de dicha pretensión, reservándose el derecho de retener dicho reembolso mientras los productos devueltos no sean recibidos o mientras el cliente registrado no aporte prueba de su devolución, lo cual podrá ser solicitado por Zentrum a tal efecto.
4. El reembolso del cliente se efectuará mediante la acreditación del importe pagado en la cuenta de crédito del cliente en los casos en que el pago se haya realizado por esta vía, o mediante transferencia bancaria.
5. El cliente deberá devolver los bienes entregándolos en la sede de Zentrum, sin demora injustificada y, a más tardar, 14 días a contar desde el día en que informe de la libre resolución del contrato. Se considerará que el plazo se respeta si el cliente devuelve los bienes antes de finalizar el plazo de 14 días. El cliente soportará los costes directos de devolución de los bienes, estimándose que el importe aproximado de devolución de los mismos será de 35,00 euros, excepto en los casos en que el bien en cuestión no pueda devolverse por correo o el consumidor se encuentre en un lugar geográficamente alejado de la sede de Zentrum.
6. Lo dispuesto en la presente Cláusula no será aplicable a los casos en que el cliente no conserve los bienes de modo que pueda restituirlos a Zentrum en las justas condiciones de uso en que le fueron enviados, con todos sus componentes y accesorios, sin perjuicio de la facultad de inspeccionar y manipular el bien con el debido cuidado.
7. La presente Cláusula tampoco será aplicable y, por tanto, el cliente registrado no podrá resolver libremente el Contrato cuando, tratándose de un producto sellado, este haya sido abierto y/o desprecintado después de su entrega.
CONDICIONES VOUCHER AIRBAGSZENTRUM:
1. a) El voucher se emitirá en pedidos realizados exclusivamente en la página www.techniczentrum.com, con un valor del artículo igual o superior a 250 € + IVA; los costes de transporte, impuestos y tasas adicionales no estarán incluidos;
2. b) El voucher estará asociado a una factura de compra, en las condiciones descritas en el punto a), y solo podrá ser utilizado por el cliente de la factura mencionada en el momento de la emisión.
3. c) El voucher tiene una validez de 6 meses tras la emisión de la factura indicada en el mismo;
4. d) El importe del voucher es de 100 € (cien euros, IVA incluido);
5. e) Exclusivamente, el voucher podrá utilizarse en la marca Airbagszentrum (www.airbagszentrum.com), en compras de conjuntos de airbags compuestos, como mínimo, por airbag de conductor, airbag de pasajero, salpicadero o tapa, y pretensores delanteros.
6. f) El voucher solo se aplica en compras del producto mencionado en el punto e), por un importe igual o superior a 500 € + IVA, a conjuntos de airbags que estén disponibles en stock. En caso de necesidad de pedido a proveedor, el voucher no será aplicable;
7. g) El voucher no es transferible, solo podrá ser utilizado por el cliente a quien se emitió y no existe alternativa en efectivo disponible;
8. h) El voucher no es acumulable con otros vouchers u otras promociones vigentes;
9. i) El voucher está destinado únicamente a profesionales del sector automovilístico;
CONDICIONES VOUCHER TECHNICZENTRUM:
1. a) El voucher se emitirá en pedidos realizados exclusivamente en la marca Airbagszentrum®, con un valor del artículo igual o superior a 500 € + IVA; los costes de transporte, impuestos y tasas adicionales no estarán incluidos;
2. b) El voucher estará asociado a una factura de compra, en las condiciones descritas en el punto a), y solo podrá ser utilizado por el cliente de la factura mencionada en el momento de la emisión.
3. c) El voucher tiene una validez de 6 meses tras la emisión de la factura indicada en el mismo;
4. d) El importe del voucher es de 50 € (cincuenta euros, IVA incluido);
5. e) Exclusivamente, el voucher podrá utilizarse en la marca Techniczentrum® (www.techniczentrum.com), en compras efectuadas en la página o reparaciones de piezas.
6. f) El voucher solo se aplica en compras del producto mencionado en el punto e), por un importe igual o superior a 350 € + IVA, en productos disponibles en stock o reparaciones. En caso de necesidad de pedido a proveedor, el voucher no será aplicable;
7. g) El voucher no es transferible, solo podrá ser utilizado por el cliente a quien se emitió y no existe alternativa en efectivo disponible;
8. h) El voucher no es acumulable con otros vouchers u otras promociones vigentes;
9. i) El voucher está destinado únicamente a profesionales del sector automovilístico;
ARBITRAJE DE LITIGIOS DE CONSUMO
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
(Ley N.º 144/2015, de 8 de septiembre)
Informamos a nuestros clientes de que AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA dispone de medios alternativos de resolución de litigios y se encuentra vinculada por adhesión al Tribunal Arbitral del Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Porto.
En caso de litigio de consumo, podrá recurrir a esta entidad de Resolución Alternativa de Litigios a través del sitio electrónico: www.cicap.pt.
Última actualización el 04 de septiembre de 2025.
AIRBAGSZENTRUM – SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA.