AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA., persona jurídica n.º 508263069, con domicilio social en R. 10, Zona Industrial de Rio Meão, n.º 356, 452-475 Rio Meão, Portugal, (en adelante denominada Zentrum), en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, asume el compromiso de proteger la privacidad y los derechos de los titulares de los datos personales.
Hemos desarrollado esta Política de Privacidad para explicar de qué forma, como responsables del tratamiento, tratamos los datos personales de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, de acuerdo con lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) n.º 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, en adelante “RGPD”) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
A través de esta política pretendemos informarle sobre la recogida y el tratamiento de datos personales, los casos en los que la facilitación de datos personales es necesaria, los plazos durante los cuales conservamos los datos personales, las categorías de datos personales que tratamos, sus finalidades y fundamentos jurídicos, la transmisión de datos y las transferencias internacionales, los derechos de los que disponen los titulares de datos personales y cómo puede contactarnos.
· Tratamiento de datos personales
El RGPD define “datos personales” como cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, un contacto, datos de localización, identificadores electrónicos o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. Son titulares de los datos las personas a quienes se refieren los datos personales.
Zentrum es responsable del tratamiento de los datos personales enumerados en la presente Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales, ya que decide qué datos se recogen, las finalidades para las que se recogen y los medios de tratamiento de dichos datos.
Zentrum se compromete a mantener sus datos debidamente protegidos, implementando medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar su seguridad y evitar su difusión, pérdida y uso indebidos, así como contra su tratamiento, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito, como la creación y ejecución de políticas de protección de datos y la adopción de soluciones de seguridad informática y de sistemas de red.
No obstante, los usuarios deben adoptar medidas adicionales de seguridad, en particular, asegurarse de que utilizan dispositivos electrónicos y navegadores adecuadamente configurados, con firewall activo, antivirus y/u otras formas de seguridad de carácter lógico o incluso físico.
· Información necesaria
El acceso y la utilización de nuestro sitio web no dependen de la facilitación de datos personales por parte de los usuarios. Solo tendrá que proporcionarnos datos personales si desea crear una cuenta, realizar una compra o programar un servicio, formalizar una candidatura a través de los contactos disponibles en nuestro sitio web, suscribirse a nuestra newsletter o ponerse en contacto con nosotros. Los campos señalados en los formularios, con excepción del campo destinado al mensaje, son de cumplimentación obligatoria, por lo que, si decide no facilitarlos, es posible que no podamos prestar los servicios o proporcionar la información o aclaraciones solicitadas.
En algunos casos, también puede facilitarnos su consentimiento para el tratamiento adicional de datos personales, o de algunos de esos datos, cuando sea aplicable. En este caso, informaremos específicamente al usuario sobre el alcance del consentimiento y las finalidades perseguidas con las actividades de tratamiento.
· Plazos de conservación
Zentrum conserva los datos personales en un formato identificable durante el período más breve necesario para el cumplimiento de las finalidades perseguidas mediante el tratamiento de datos personales. Transcurrido dicho período, dejaremos de tratar los datos personales, que eliminaremos a intervalos periódicos, salvo que la continuidad del tratamiento y del almacenamiento de los datos sea exigida por ley o que el usuario nos conceda su consentimiento para ello.
· Categorías de datos, finalidades y fundamentos jurídicos del tratamiento
1. Para responder a comunicaciones dirigidas por el usuario a Zentrum
Si nos dirige una comunicación, en particular solicitando información o aclaraciones, a través de los contactos telefónicos o dirección de correo electrónico que indicamos, de los formularios puestos a disposición para tal efecto y también a través del Chat de Asistente de IA, trataremos sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud, con fundamento jurídico en nuestro interés legítimo en gestionar el contacto establecido y atender su petición, así como, cuando sea aplicable, en la realización de diligencias precontractuales o incluso contractuales a petición de los titulares de los datos.
Los datos en cuestión incluyen datos de identificación (nombre y apellido), datos de contacto (dirección de correo electrónico y, eventualmente, contacto telefónico), otra información necesaria para completar la solicitud (marca, modelo, año y pieza del automóvil) y el contenido de la comunicación dirigida por el usuario a Zentrum, incluidos anexos.
Conservaremos dichos datos personales durante la tramitación de la solicitud/comunicación y hasta el momento en que los datos personales ya no sean necesarios para el cumplimiento de estas finalidades. Si la solicitud es realizada por un cliente, podremos conservar los datos personales durante el mantenimiento de la relación contractual o por un período superior, hasta 10 años, si fuera necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica, en particular, aunque no exclusivamente, de carácter tributario.
Cabe señalar que el envío de la comunicación del usuario en los formularios depende de su aceptación de los Términos y Condiciones del sitio web [insertar enlace[VHA1] ], así como el uso del Chat Online de Asistente IA depende de su aceptación de las Condiciones de Uso [insertar enlace[VHA2] ], por lo que, si no está de acuerdo con ellos, Zentrum podrá no conseguir atender la solicitud y/o prestar los servicios solicitados.
2. Para fines de contratación/reclutamiento
Podremos tratar datos personales con fines de reclutamiento si nos envía una candidatura espontánea a través del formulario de contacto o de los contactos disponibles en el sitio web, aunque estos no estén destinados a tal efecto. El tratamiento de los datos personales en cuestión se realiza con fundamento jurídico en la realización de diligencias precontractuales a petición de los titulares de los datos, en nuestro interés legítimo en gestionar las candidaturas que nos son enviadas, en el cumplimiento de obligaciones legales y, en algunos casos, en su consentimiento.
Los datos aquí incluidos pueden abarcar datos de identificación (nombre y apellido; fecha de nacimiento; número de identificación civil/validez del documento de identificación; número de identificación fiscal; número de Seguridad Social), de contacto (dirección, dirección de correo electrónico y contacto telefónico) y datos relativos a la formación académica y experiencia profesional, por ejemplo, cualificaciones, certificaciones, experiencia personal y profesional; curriculum vitae.
Conservaremos estos datos personales durante el período en que su candidatura esté en análisis, hasta la conclusión del proceso de reclutamiento, durante el período de dos años en caso de no ser seleccionado o hasta que revoque su consentimiento, en los casos aplicables.
También podremos tratar otros datos personales con fundamento en el cumplimiento de obligaciones jurídicas a las que estemos sujetos y durante los períodos impuestos por la legislación aplicable.
3. Para fines de inscripción y creación de Cuenta
Si realiza el registro para crear una cuenta, a través del formulario creado a tal efecto en nuestro sitio web, trataremos sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud, con fundamento jurídico en nuestro interés legítimo en gestionar el contrato establecido y atender su petición, así como, cuando sea aplicable, en la realización de diligencias precontractuales a petición de los titulares de los datos.
Los datos en cuestión incluyen datos de identificación (nombre, apellidos y fecha de nacimiento), datos de contacto (dirección de correo electrónico, contacto telefónico y dirección completa), datos fiscales (nombre y número de identificación fiscal), las credenciales de acceso elegidas por el usuario y otra información necesaria para completar la solicitud.
Los datos personales facilitados en este ámbito se utilizarán para responder a solicitudes de información, procesar pedidos y ofertas o autorizar el acceso a información específica. El usuario tendrá derecho a modificar o eliminar toda la información personal disponible en la página "Mi Cuenta".
Conservaremos dichos datos personales durante el mantenimiento de la cuenta del usuario y hasta el momento en que los datos personales ya no sean necesarios para el cumplimiento de estas finalidades. Dado que la solicitud es realizada por el propio titular de los datos, con vistas a la celebración de un acuerdo con Zentrum, podremos conservar los datos personales durante el mantenimiento de la relación contractual o por un período superior, hasta 10 años, si fuera necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica, en particular, aunque no exclusivamente, de carácter tributario.
Debe señalarse que, dada la especificidad de esta actividad, y siendo el propio titular de los datos quien se inscribe como usuario Zentrum, además de los fundamentos legales ya enunciados, Zentrum entiende que, al inscribirse, el titular de los datos consiente expresamente la disponibilidad de sus datos personales en el sitio web o en cualquier otro medio de difusión idóneo operado por Zentrum. Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento.
Cabe señalar que el envío de la comunicación del usuario en los formularios depende de su aceptación de los Términos y Condiciones del sitio web [insertar enlace[VHA3] ], y de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, por lo que, si no está de acuerdo con ellos, Zentrum podrá no conseguir atender la solicitud y/o prestar los servicios solicitados. Adicionalmente, el usuario podrá aceptar recibir ofertas de los socios de Zentrum, bastando con que declare que acepta la recogida de sus datos para dicha finalidad.
4. Para fines de garantizar su solicitud de compra de uno de los productos disponibles
Si nos dirige una solicitud de compra de un producto, a través del formulario disponible en nuestro sitio web o de los contactos que indicamos, trataremos sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud y proceder a la venta de dichos productos, con fundamento jurídico en nuestro interés legítimo en gestionar el contrato establecido y atender su petición, así como, cuando sea aplicable, en la realización de diligencias precontractuales y ejecución de un contrato a petición de los titulares de los datos.
Los datos en cuestión incluyen datos de identificación (nombre, apellido y dirección completa), datos de contacto (dirección de correo electrónico y contacto telefónico) y otra información opcional para completar la solicitud, como por ejemplo la fecha de nacimiento, el n.º de identificación fiscal y el nombre de la empresa, si procede. En este ámbito, también podrán recogerse datos bancarios de los usuarios para finalizar sus respectivas compras, siendo que Zentrum recurre a prestadores de servicios externos para la realización de los pagos y, en esa medida, no podrá ser responsabilizada por el uso indebido de los datos en dicho ámbito.
Conservaremos dichos datos personales durante la tramitación del pedido y hasta el momento en que los datos personales ya no sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente descritas. Dado que la solicitud es realizada por un cliente, podremos conservar los datos personales durante el mantenimiento de la relación contractual o por un período superior, hasta 10 años, si fuera necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica, en particular, aunque no exclusivamente, de carácter tributario.
Cabe señalar que el envío de la compra del usuario en el formulario depende de su aceptación de los Términos y Condiciones del sitio web [insertar enlace[VHA4] ], por lo que, si no está de acuerdo con ellos, Zentrum podrá no conseguir atender la solicitud y/o prestar los servicios solicitados
5. Para fines de suscripción a la newsletter
Si nos facilita sus datos (nombre y dirección de correo electrónico) y su consentimiento para tal efecto, Zentrum podrá contactarle para fines de marketing relacionado con sus servicios, en particular a través de una newsletter periódica, con fundamento jurídico en nuestro interés legítimo en publicitar nuestros servicios y productos. Este consentimiento podrá manifestarse mediante la cumplimentación del espacio en formulario propio facilitado en nuestro sitio web. Podrá oponerse a este tratamiento en cualquier momento a través del botón señalado para tal efecto.
6. Para fines de garantizar el acceso a nuestros servicios y a nuestro sitio web (Cookies)
Con fundamento en nuestros intereses legítimos, en particular garantizar el funcionamiento adecuado de los servicios y de nuestro sitio web y prevenir el uso indebido, podemos tratar datos de acceso, como la fecha y hora de la visita del usuario a nuestro servicio, para evaluar el nivel de acceso y tráfico al sitio web. Para fines de prevención de daños mediante interferencias en los sistemas de información, podremos tratar datos con el objetivo de detectar ataques en nuestro sitio web debido a actividades inusuales, diagnóstico de fallos, prevención y detección de fraude.
Todos los datos se seudonimizan, lo que significa que el tratamiento de los datos se realiza de forma que no puedan atribuirse a una persona concreta sin recurrir a información suplementaria.
La recogida de esta información, por regla general, también se registra mediante cookies.
Así, se informa a los titulares de datos personales de que Zentrum procede a la recogida de cookies o testigos de conexión durante la navegación por el sitio web. Estas tecnologías permiten que Zentrum proporcione una mejor experiencia de navegación durante la utilización del sitio web por parte de los usuarios.
Zentrum advierte que, con excepción de las Cookies esenciales, los usuarios del sitio web pueden modificar en cualquier momento la configuración de sus ordenadores o dispositivos móviles y restringir la aceptación de Cookies, en particular, mediante la opción de modificación de preferencias de Cookies. No obstante, advertimos que, dependiendo de las selecciones, el uso de algunas funcionalidades del sitio web podrá verse afectado, aunque solo sea parcialmente.
Debido a los procedimientos técnicos de transmisión de información por Internet, es inevitable la transmisión de datos de acceso a prestadores de servicios de contenido externos. Los prestadores de servicios de contenido externos son responsables de garantizar que los sistemas de tecnología de la información que utilizan se encuentren en conformidad con las exigencias legales de privacidad.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies [insertar enlace].[VHA5]
· Transmisión de datos personales y transferencias internacionales
Zentrum podrá transmitir sus datos personales a terceros, en particular si la transmisión es necesaria para que podamos prestarle los servicios, para fines estadísticos o para el cumplimiento de obligaciones jurídicas a las que estemos sujetos.
Podremos compartir datos personales de los usuarios del sitio web, en particular, con prestadores de servicios de asesoría informática, jurídica, administrativa, de alojamiento del sitio web, de suministro de contenido del sitio web y servicios de seguridad de tecnologías de la información, así como con autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales. Siempre que Zentrum comparta datos personales de los usuarios del sitio web con prestadores de servicios externos, así como con autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales, se compromete a analizar el grado de protección que dichos terceros tienen implementado en este tipo de materias y, si lo considera necesario, a suscribir un acuerdo de protección de datos con los mismos.
Este sitio web puede contener enlaces a redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, entre otras, propiedad de terceros, que presentan un botón a través del cual pueden enviarse mensajes a la red social correspondiente para diversos fines, tales como comunicaciones, recomendaciones o intercambio de contenidos. La base legal para la transmisión de datos en este caso son los intereses legítimos de Zentrum en publicitar sus servicios. Los prestadores de servicios en cuestión son responsables de garantizar que el tratamiento de los datos personales transmitidos se realice de conformidad con las exigencias de privacidad.
El titular de los datos personales queda expresamente advertido de que, al revelar datos personales en medios públicos de Zentrum, como en su página de Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, entre otros, dicha información podrá ser vista y utilizada por terceros.
Zentrum advierte asimismo que el sitio web puede contener enlaces o hipervínculos a sitios web, productos o servicios de terceros, que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Por lo tanto, Zentrum no podrá ser responsabilizada, bajo ninguna circunstancia, por el contenido, exactitud, veracidad o legitimidad de dichos sitios web ni por el uso indebido de los datos recogidos o tratados a través de los mismos.
Zentrum advierte a sus clientes y al público en general sobre este hecho y sobre la necesidad de leer atentamente, antes de utilizar dichos sitios web, las normas relativas al tratamiento de datos personales definidas por dichos terceros.
Zentrum aconseja:
o No incluir datos personales, confidenciales y/o sensibles en las comunicaciones que le sean enviadas, por ejemplo, números de tarjetas bancarias;
o Prudencia en la exposición de los datos personales y en la circulación de dichos datos por Internet;
o No navegar por sitios web de reputación dudosa;
o El control, por parte de los padres o responsables legales, del envío de datos personales por menores.
Zentrum no se responsabiliza por los datos personales u otra información no solicitada que le sean enviados en cualquier área pública accesible que administre o gestione, eliminándolos, por norma, en la medida en que no sean adecuados, pertinentes y limitados a los fines por ella perseguidos.
· Derechos de los titulares de los datos
En calidad de titular de los datos personales, dispone de los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso
En cualquier momento, tiene derecho a obtener nuestra confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos y a la información prevista en la ley.
2. Derecho de rectificación
Como titular de los datos personales, tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, sin demora injustificada. Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, el usuario tiene derecho a que sus datos personales incompletos sean completados, incluso mediante una declaración adicional.
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales, sin demora injustificada, en determinadas circunstancias previstas en la ley, entre ellas, cuando sus datos personales dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida o tratamiento, o cuando decida retirar el consentimiento, en caso de que este sea el fundamento jurídico del tratamiento y no exista otro que lo permita. Este derecho puede estar limitado en determinadas situaciones, entre ellas la necesidad del tratamiento para la formulación, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial y el cumplimiento de una obligación legal que exija el tratamiento.
4. Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas situaciones previstas en la ley, tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales. Entre estas situaciones se encuentran los casos en los que impugne la exactitud de sus datos personales, durante un período que permita a Zentrum verificar su exactitud, y los casos en los que se haya opuesto al tratamiento, hasta que se verifique si los motivos legítimos de Zentrum prevalecen sobre los suyos.
5. Derecho a la portabilidad de los datos
Si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato del que el titular de los datos sea parte, el titular de los datos tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho a solicitarnos que sus datos sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, cuando ello sea técnicamente viable.
6. Derecho de oposición
Si tratamos sus datos personales para fines de comercialización directa o marketing directo, el titular de los datos tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de datos personales para fines de comercialización que le concierna, con efectos para el futuro, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con la comercialización directa. En este caso, los datos personales dejarán de ser tratados para ese fin.
El titular de los datos también tiene derecho, en cualquier momento, con efectos para el futuro y por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse al tratamiento de datos personales que se base en los intereses legítimos de Zentrum o de terceros. En este supuesto, cesaremos el tratamiento, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos para dicho tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del titular de los datos, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial.
7. Derecho a retirar el consentimiento
Si el tratamiento se basa en el consentimiento, el titular de los datos tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento hasta el momento de su revocación. En este caso, y salvo que exista otro fundamento jurídico que lo imponga o permita, como por ejemplo el cumplimiento de una obligación legal o de un contrato del que el titular de los datos sea parte, sus datos personales dejarán de ser tratados.
8. Derecho a presentar una reclamación
El titular de los datos tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos, en https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/.
Podrá ejercer sus derechos de forma libre y gratuita, dirigiéndonos una comunicación a los contactos indicados a continuación. Para ello, podremos exigir elementos que acrediten la condición de titular de los datos personales que pretende ejercer sus derechos.
· ¿Cómo puede contactarnos?
Podrá solicitarnos la información que considere necesaria en relación con el tratamiento de sus datos, a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, o a la dirección de correo electrónico: geral@zentrum-group.com.
También podrá contactar con nuestro delegado de protección de datos:
Correo electrónico: info@hedadpo.pt
Carta: HEDA – DELEGADOS DE PROTECCIÓN DE DATOS, Rua de João Ramalho, n.º 141, 4200-342 Porto
El ejercicio de los derechos del titular de los datos personales es gratuito, salvo que se trate de una solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable, teniendo en cuenta los costes incurridos.
En caso de que el titular de los datos personales ejerza alguno de los derechos, Zentrum procederá al correspondiente análisis y responderá, previsiblemente, dentro de 1 (un) mes.
La información se facilitará por escrito, pudiendo también facilitarse oralmente si el titular lo solicita. Zentrum verifica la identidad del titular de los datos antes de responder a sus solicitudes. En caso de que constate que las solicitudes son infundadas o excesivas, Zentrum se reserva el derecho de aplicar una tasa por la respuesta.
· Actualizaciones
Esta Política de Privacidad podrá ser objeto de actualizaciones periódicas, por lo que Zentrum aconseja que sea consultada regularmente.
Versión 2, fecha de 05 de septiembre de 2025.