AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA., personne morale n.º 508263069, dont le siège social est situé à R. 10, Zona Industrial de Rio Meão, n.º 356, 452-475 Rio Meão, Portugal, ci-après désignée « Zentrum », en qualité de responsable du traitement des données personnelles, s’engage à protéger la vie privée et les droits des titulaires des données personnelles.
Nous avons élaboré cette Politique de Confidentialité afin d’expliquer de quelle manière, en tant que responsables du traitement, nous traitons les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site web, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) n.º 679/2016 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril, ci-après « RGPD ») et aux autres dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles.
Par le biais de cette politique, nous souhaitons vous informer sur la collecte et le traitement des données personnelles, les cas dans lesquels la fourniture de données personnelles est nécessaire, les délais pendant lesquels nous conservons les données personnelles, les catégories de données personnelles que nous traitons, leurs finalités et bases juridiques, la transmission des données et les transferts internationaux, les droits dont disposent les titulaires des données personnelles et la manière dont vous pouvez nous contacter.
· Traitement des données personnelles
Le RGPD définit les « données personnelles » comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, un contact, des données de localisation, des identifiants électroniques ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les titulaires des données sont les personnes auxquelles les données personnelles se rapportent.
Zentrum est responsable du traitement des données personnelles énumérées dans la présente Politique de Confidentialité et de Traitement des Données Personnelles, dès lors qu’elle décide quelles données sont collectées, les finalités pour lesquelles elles sont collectées et les moyens de traitement de ces données.
Zentrum s’efforce de maintenir vos données dûment protégées, en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir leur sécurité et à éviter leur diffusion, perte et utilisation indues, ainsi qu’à les protéger contre leur traitement, leur accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite, notamment par la création et l’exécution de politiques de protection des données et l’adoption de solutions de sécurité informatique et de systèmes réseau.
Toutefois, les utilisateurs doivent adopter des mesures de sécurité supplémentaires, notamment s’assurer qu’ils utilisent des dispositifs électroniques et des navigateurs correctement configurés, avec pare-feu actif, antivirus et/ou autres formes de sécurité de nature logique ou même physique.
· Informations nécessaires
L’accès et l’utilisation de notre site web ne dépendent pas de la fourniture de données personnelles par les utilisateurs. Vous ne devrez nous fournir des données personnelles que si vous souhaitez créer un compte, effectuer un achat ou planifier un service, formaliser une candidature via les contacts disponibles sur notre site web, vous abonner à notre newsletter ou entrer en contact avec nous. Les champs signalés dans les formulaires, à l’exception du champ destiné au message, sont obligatoires ; par conséquent, si vous choisissez de ne pas les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir les services, informations ou éclaircissements demandés.
Dans certains cas, vous pouvez également nous fournir votre consentement pour le traitement supplémentaire de données personnelles, ou de certaines de ces données, le cas échéant. Dans ce cas, nous informerons spécifiquement l’utilisateur sur la portée du consentement et les finalités poursuivies par les activités de traitement.
· Délais de conservation
Zentrum conserve les données personnelles dans un format identifiable pendant la période la plus courte nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies par le traitement des données personnelles. Une fois cette période écoulée, nous cesserons de traiter les données personnelles, que nous supprimerons à intervalles périodiques, sauf si la poursuite du traitement et du stockage des données est exigée par la loi ou si l’utilisateur nous accorde son consentement à cet effet.
· Catégories de données, finalités et bases juridiques du traitement
1. Pour répondre aux communications adressées par l’utilisateur à Zentrum
Si vous nous adressez une communication, notamment pour demander des informations ou des éclaircissements, via les contacts téléphoniques ou l’adresse e-mail que nous indiquons, les formulaires mis à disposition à cet effet, ainsi que via le Chat de l’Assistant IA, nous traiterons vos données personnelles dans le but de répondre à votre demande, avec pour base juridique notre intérêt légitime à gérer le contact établi et à répondre à votre demande, ainsi que, le cas échéant, la poursuite de démarches précontractuelles ou même contractuelles à la demande des titulaires des données.
Les données concernées incluent des données d’identification (nom et prénom), des données de contact (adresse e-mail et, éventuellement, contact téléphonique), d’autres informations nécessaires à la conclusion de la demande (marque, modèle, année et pièce automobile) et le contenu de la communication adressée par l’utilisateur à Zentrum, y compris les pièces jointes.
Nous conserverons ces données personnelles pendant le traitement de la demande/communication et jusqu’au moment où les données personnelles ne seront plus nécessaires à l’accomplissement de ces finalités. Si la demande est adressée par un client, nous pourrons conserver les données personnelles pendant le maintien de la relation contractuelle ou pour une période supérieure, jusqu’à 10 ans, si cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, notamment, mais pas exclusivement, de nature fiscale.
Il convient de noter que la soumission de la communication de l’utilisateur dans les formulaires dépend de son acceptation des Conditions Générales du site web [insérer le lien[VHA1] ], de même que l’utilisation du Chat en Ligne de l’Assistant IA dépend de son acceptation des Conditions d’Utilisation [insérer le lien[VHA2] ], de sorte que si vous ne les acceptez pas, Zentrum pourrait ne pas être en mesure de fournir la demande et/ou les services sollicités.
2. À des fins de recrutement
Nous pourrons traiter des données personnelles à des fins de recrutement si vous nous envoyez une candidature spontanée via le formulaire de contact ou les contacts mis à disposition sur le site web, même si ceux-ci ne sont pas destinés à cet effet. Le traitement des données personnelles concernées est effectué sur la base juridique de la poursuite de démarches précontractuelles à la demande des titulaires des données, de notre intérêt légitime à gérer les candidatures qui nous sont envoyées, du respect d’obligations légales et, dans certains cas, de votre consentement.
Les données incluses ici peuvent comprendre des données d’identification (nom et prénom ; date de naissance ; numéro d’identification civile/validité du document d’identification ; numéro d’identification fiscale ; numéro de Sécurité Sociale), des données de contact (adresse, adresse e-mail et contact téléphonique) et des données relatives à la formation académique et à l’expérience professionnelle, par exemple qualifications, certifications, expérience personnelle et professionnelle ; curriculum vitae.
Nous conserverons ces données personnelles pendant la période au cours de laquelle votre candidature est en cours d’analyse, jusqu’à la conclusion du processus de recrutement, pendant une période de deux ans si vous n’êtes pas sélectionné(e), ou jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement, dans les cas applicables.
Nous pourrons également traiter d’autres données personnelles sur la base du respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis et pendant les périodes imposées par la législation applicable.
3. À des fins d’inscription et de création de Compte
Si vous procédez à l’inscription pour créer un compte, via le formulaire prévu à cet effet sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles dans le but de répondre à votre demande, avec pour base juridique notre intérêt légitime à gérer le contrat établi et à répondre à votre demande, ainsi que, le cas échéant, la poursuite de démarches précontractuelles à la demande des titulaires des données.
Les données concernées incluent des données d’identification (nom, prénoms et date de naissance), des données de contact (adresse e-mail, contact téléphonique et adresse complète), des données fiscales (nom et numéro d’identification fiscale), les identifiants d’accès choisis par l’utilisateur et d’autres informations nécessaires à la conclusion de la demande.
Les données personnelles fournies dans ce cadre seront utilisées pour répondre aux demandes d’information, traiter les commandes et offres ou autoriser l’accès à des informations spécifiques. L’utilisateur aura le droit de modifier ou de supprimer toutes les informations personnelles figurant sur la page « Mon Compte ».
Nous conserverons ces données personnelles pendant le maintien du compte de l’utilisateur et jusqu’au moment où les données personnelles ne seront plus nécessaires à l’accomplissement de ces finalités. Étant donné que la demande est adressée par le titulaire des données lui-même, en vue de la conclusion d’un accord avec Zentrum, nous pourrons conserver les données personnelles pendant le maintien de la relation contractuelle ou pour une période supérieure, jusqu’à 10 ans, si cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, notamment, mais pas exclusivement, de nature fiscale.
Il convient de souligner que, compte tenu de la spécificité de cette activité, et le titulaire des données s’inscrivant lui-même en tant qu’utilisateur Zentrum, en plus des bases juridiques déjà énoncées, Zentrum considère qu’en s’inscrivant, le titulaire des données consent expressément à la mise à disposition de ses données personnelles sur le site web ou sur tout autre moyen de diffusion approprié exploité par Zentrum. Ce consentement pourra être retiré à tout moment.
Il convient de noter que la soumission de la communication de l’utilisateur dans les formulaires dépend de son acceptation des Conditions Générales du site web [insérer le lien[VHA3] ], et de la présente Politique de Confidentialité et de Traitement des Données Personnelles, de sorte que si vous ne les acceptez pas, Zentrum pourrait ne pas être en mesure de fournir la demande et/ou les services sollicités. En outre, l’utilisateur pourra également accepter de recevoir des offres des partenaires de Zentrum, en déclarant simplement qu’il accepte la collecte de ses données à cette fin.
4. Aux fins d’assurer votre demande d’achat de l’un des produits disponibles
Si vous nous adressez une demande d’achat d’un produit, via le formulaire disponible sur notre site web ou les contacts que nous indiquons, nous traiterons vos données personnelles dans le but de répondre à votre demande et de procéder à la vente de ces produits, avec pour base juridique notre intérêt légitime à gérer le contrat établi et à répondre à votre demande, ainsi que, le cas échéant, la poursuite de démarches précontractuelles et l’exécution d’un contrat à la demande des titulaires des données.
Les données concernées incluent des données d’identification (nom, prénom et adresse complète), des données de contact (adresse e-mail et contact téléphonique) et d’autres informations facultatives pour la conclusion de la demande, comme par exemple la date de naissance, le numéro d’identification fiscale et le nom de l’entreprise, le cas échéant. Dans ce cadre, des données bancaires des utilisateurs pourront également être collectées afin de finaliser leurs achats respectifs, étant entendu que Zentrum fait appel à des prestataires de services externes pour la réalisation des paiements et, dans cette mesure, ne pourra être tenue responsable de l’utilisation indue des données dans ce cadre.
Nous conserverons ces données personnelles pendant le traitement de la commande et jusqu’au moment où les données personnelles ne seront plus nécessaires à l’accomplissement des finalités précédemment décrites. Étant donné que la demande est adressée par un client, nous pourrons conserver les données personnelles pendant le maintien de la relation contractuelle ou pour une période supérieure, jusqu’à 10 ans, si cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, notamment, mais pas exclusivement, de nature fiscale.
Il convient de noter que la soumission de l’achat de l’utilisateur dans le formulaire dépend de son acceptation des Conditions Générales du site web [insérer le lien[VHA4] ], de sorte que si vous ne les acceptez pas, Zentrum pourrait ne pas être en mesure de fournir la demande et/ou les services sollicités
5. À des fins d’abonnement à la newsletter
Si vous nous fournissez vos données (nom et adresse e-mail) ainsi que votre consentement à cet effet, Zentrum pourra vous contacter à des fins de marketing lié à ses services, notamment par le biais d’une newsletter périodique, avec pour base juridique notre intérêt légitime à promouvoir nos services et produits. Ce consentement pourra être exprimé en remplissant l’espace prévu dans un formulaire spécifique mis à disposition sur notre site web. Vous pourrez vous opposer à ce traitement à tout moment au moyen du bouton indiqué à cet effet.
6. Aux fins d’assurer l’accès à nos services et à notre site web (Cookies)
Sur la base de nos intérêts légitimes, notamment garantir le bon fonctionnement des services et de notre site web et prévenir toute utilisation abusive, nous pouvons traiter des données d’accès, telles que la date et l’heure de la visite de l’utilisateur à notre service, afin d’évaluer le niveau d’accès et le trafic du site web. Aux fins de prévention des dommages causés par des interférences dans les systèmes d’information, nous pourrons traiter des données dans le but de détecter des attaques contre notre site web dues à des activités inhabituelles, de diagnostiquer des défaillances, de prévenir et de détecter la fraude.
Toutes les données sont pseudonymisées, ce qui signifie que le traitement des données est effectué de manière à ce qu’elles ne puissent pas être attribuées à une personne concrète sans recourir à des informations supplémentaires.
La collecte de ces informations est, en règle générale, également enregistrée au moyen de cookies.
Ainsi, les titulaires des données personnelles sont informés que Zentrum procède à la collecte de cookies ou témoins de connexion lors de la navigation sur le site web. Ces technologies permettent à Zentrum d’offrir une meilleure expérience de navigation lors de l’utilisation du site web par les utilisateurs.
Zentrum précise qu’à l’exception des Cookies essentiels, les utilisateurs du site web peuvent à tout moment modifier les paramètres de leurs ordinateurs ou dispositifs mobiles et restreindre l’acceptation des Cookies, notamment par l’option de modification des préférences de Cookies. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, selon les sélections effectuées, l’utilisation de certaines fonctionnalités du site web pourra être affectée, même si ce n’est que partiellement.
En raison des procédures techniques de transmission d’informations par Internet, la transmission de données d’accès à des prestataires de services de contenu externes est inévitable. Les prestataires de services de contenu externes sont responsables de veiller à ce que les systèmes de technologie de l’information qu’ils utilisent soient conformes aux exigences légales en matière de confidentialité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies [insérer le lien].[VHA5]
· Transmission de données personnelles et transferts internationaux
Zentrum pourra transmettre vos données personnelles à des tiers, notamment si cette transmission est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les services proposés, à des fins statistiques ou pour le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Nous pourrons partager les données personnelles des utilisateurs du site web, notamment avec des prestataires de services de conseil informatique, juridique, administratif, d’hébergement du site web, de fourniture de contenu du site web et de services de sécurité des technologies de l’information, ainsi qu’avec les autorités publiques dans le cadre du respect d’obligations légales. Chaque fois que Zentrum partagera des données personnelles des utilisateurs du site web avec des prestataires de services externes, ainsi qu’avec les autorités publiques dans le cadre du respect d’obligations légales, elle s’engage à analyser le niveau de protection que ces tiers ont mis en œuvre dans ce type de matières et, si elle le juge nécessaire, à conclure un accord de protection des données avec ceux-ci.
Ce site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, entre autres, détenus par des tiers, lesquels présentent un bouton permettant d’envoyer des messages au réseau social correspondant à diverses fins, telles que des communications, recommandations ou partages de contenus. La base juridique de la transmission de données dans ce cas réside dans les intérêts légitimes de Zentrum à promouvoir ses services. Les prestataires de services concernés sont responsables de veiller à ce que le traitement des données personnelles transmises soit effectué conformément aux exigences en matière de confidentialité.
Le titulaire des données personnelles est expressément averti que, lorsqu’il révèle des données personnelles sur des espaces publics de Zentrum, tels que sa page Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, entre autres, ces informations pourront être vues et utilisées par des tiers.
Zentrum avertit également que le site web peut contenir des liens hypertextes vers des sites web, produits ou services de tiers, qui ne sont pas couverts par la présente Politique de Confidentialité. Zentrum ne pourra donc être tenue responsable, en aucune circonstance, du contenu, de l’exactitude, de la véracité ou de la légitimité de ces sites web, ni de l’utilisation abusive des données collectées ou traitées par leur intermédiaire.
Zentrum attire l’attention de ses clients et du public en général sur ce fait et sur la nécessité, avant d’utiliser ces sites web, de lire attentivement les règles relatives au traitement des données personnelles définies par ces tiers.
Zentrum conseille :
o De ne pas inclure de données personnelles, confidentielles et/ou sensibles dans les communications qui lui sont envoyées, par exemple des numéros de cartes bancaires ;
o De faire preuve de prudence dans l’exposition des données personnelles et dans la circulation de ces données sur Internet ;
o De ne pas naviguer sur des sites web de réputation douteuse ;
o Que les parents ou responsables légaux contrôlent l’envoi de données personnelles par les mineurs.
Zentrum n’est pas responsable des données personnelles ou autres informations non sollicitées qui lui sont envoyées dans tout espace public accessible qu’elle administre ou gère, et les supprime, en règle générale, dans la mesure où elles ne sont pas adéquates, pertinentes et limitées aux finalités qu’elle poursuit.
· Droits des titulaires des données
En qualité de titulaire des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d’accès
À tout moment, vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, d’accéder à ces données et aux informations prévues par la loi.
2. Droit de rectification
En tant que titulaire des données personnelles, vous avez le droit d’obtenir, sans retard injustifié, la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, l’utilisateur a le droit d’obtenir que ses données personnelles incomplètes soient complétées, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous disposez du droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles, sans retard injustifié, dans certaines circonstances prévues par la loi, notamment lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité qui a motivé leur collecte ou leur traitement, ou lorsque vous décidez de retirer votre consentement, si celui-ci constitue la base juridique du traitement et qu’il n’existe pas d’autre base le permettant. Ce droit peut être limité dans certaines situations, notamment lorsque le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, ou au respect d’une obligation légale exigeant le traitement.
4. Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la loi, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles. Parmi ces situations figurent les cas où vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant à Zentrum d’en vérifier l’exactitude, ainsi que les cas où vous vous êtes opposé au traitement, jusqu’à ce qu’il soit vérifié si les motifs légitimes de Zentrum prévalent sur les vôtres.
5. Droit à la portabilité des données
Si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat auquel le titulaire des données est partie, le titulaire des données a le droit de recevoir les données personnelles qu’il nous a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Il a également le droit de nous demander que ses données soient directement transmises par nos soins à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
6. Droit d’opposition
Si nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe, le titulaire des données a le droit de s’opposer, à tout moment, au traitement des données personnelles le concernant à des fins de prospection, avec effet pour l’avenir, y compris au profilage, dans la mesure où celui-ci est lié à la prospection directe. Dans ce cas, les données personnelles ne seront plus traitées à cette fin.
Le titulaire des données a également le droit, à tout moment, avec effet pour l’avenir et pour des motifs tenant à sa situation particulière, de s’opposer au traitement des données personnelles fondé sur les intérêts légitimes de Zentrum ou de tiers. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf s’il existe des raisons impérieuses et légitimes justifiant ce traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés du titulaire des données, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
7. Droit de retirer le consentement
Si le traitement est fondé sur le consentement, le titulaire des données a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement jusqu’au moment de son retrait. Dans ce cas, et sauf s’il existe une autre base juridique l’imposant ou le permettant, comme par exemple le respect d’une obligation légale ou d’un contrat auquel le titulaire des données est partie, vos données personnelles ne seront plus traitées.
8. Droit d’introduire une réclamation
Le titulaire des données a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de Protection des Données, à l’adresse https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/.
Vous pourrez exercer vos droits librement et gratuitement, en nous adressant une communication aux contacts indiqués ci-dessous. À cet effet, nous pourrons exiger des éléments prouvant la qualité de titulaire des données personnelles souhaitant exercer ses droits.
· Comment pouvez-vous nous contacter ?
Vous pourrez nous demander les informations que vous jugez nécessaires concernant le traitement de vos données, via le formulaire de contact disponible sur notre site web, ou à l’adresse e-mail : geral@zentrum-group.com.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données :
E-mail : info@hedadpo.pt
Courrier : HEDA – DÉLÉGUÉS À LA PROTECTION DES DONNÉES, Rua de João Ramalho, n.º 141, 4200-342 Porto
L’exercice des droits du titulaire des données personnelles est gratuit, sauf s’il s’agit d’une demande manifestement infondée ou excessive, auquel cas des frais raisonnables pourront être facturés, compte tenu des coûts engagés.
Si le titulaire des données personnelles exerce l’un de ses droits, Zentrum procédera à l’analyse correspondante et répondra, prévisiblement, dans un délai de 1 (un) mois.
Les informations sont fournies par écrit, mais peuvent également être fournies oralement si le titulaire en fait la demande. Zentrum vérifie l’identité du titulaire des données avant de répondre à ses demandes. Si elle constate que les demandes sont infondées ou excessives, Zentrum se réserve le droit d’appliquer des frais pour la réponse.
· Mises à jour
La présente Politique de Confidentialité pourra faire l’objet de mises à jour périodiques ; Zentrum conseille donc de la consulter régulièrement.
Version 2, datée du 05 septembre 2025.